Как не надо делать мобильный банк

06.10.2018 13:35
4003
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Перевожу деньги между своими счетами внутри банка. Интернет банк, мобильное приложение и СМС оповещение утверждают, что перевод совершен. Но, когда я пробую перевести средства дальше уже в другой банк,в переводе отказывают - нет средств. Поддержка не может сказать в каком состоянии счёт. Говорят, что средства могли ещё просто не дойти с одного моего счета на другой. Т.е. банк тупо имитирует мгновенные переводы между счетами в приложении, а по факту это занимает минимум сутки.  2. Приложение падает в фоновом режиме. Всегда. Если забыл закрыть эту поделку, то в произвольный момент времени, когда работаешь с другим приложением или пишешь сообщение или говоришь по телефону, на экран вылезет окно с предложением отправить отчёт о рухнувшей БСПб приложении. Пару сотен отчётов от меня уже точно ушло за пару месяцев, но банк слишком медленный и глупый, чтобы устранять такие проблемы оперативно. 3. Приложение банка достойно отдельной развернутой статьи. Это гимн маркетолога победившего разум. За все время пользования приложением, в него были добавлены рюши вроде кнопочки с конфеткой, но не решена ни одна проблема превращающая пользование приложением в ад. Все транзакции смешали в какую-то жуткую вертикальную ветку. Невозможно посмотреть траты по разным счетам отдельно - все счета в кучу. При этом некоторые транзакции схлопываются в одно поле. Например, вам надо посмотреть переводы за 8 сентября, а их нет. Начинаете искать. А они в 20 сентября. Потому что переводы были на один счёт и система решила схлопнуть 8 и 20 сентября. Вы никогда не узнаете в каком состоянии счёт на самом деле. Сумма написанная на экране телефона - будет примерным состоянием. Управления сообщениями в банке нет совсем. Вы будете вынуждены читать весь рекламный мусор, если захотите сбросить счётчик непрочитанных сообщений в ноль. Если вы хотите регулярно переводить человеку деньги и знаете только его номер карты, ничего у вас не выйдет. Для регулярного перевода банку нужен БИК того, кому я перевожу средства. Я его узнать у адресата не могу, в итоге каждый месяц вынужден искать перевод за прошлый месяц, чтобы повторить его вручную. Также при переводах вы можете оставить комментарий вроде "на бутерброд с колбасой". Подразумевается, что потом вы сможете понять кому и что пересылали. В банке БСПб вы не увидите их больше никогда. Можно забыть о любом контроле средств. Единственная опция, о которой заботится банк это конфетка с рекламными предложениями.
БСПБ
БСПБ
2018-10-12T18:11:30+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! По п.1 просим Вас более подробно описать ситуацию для детальной проверки: указать даты и суммы переводов, по которым были произведены отказы. Уже сейчас мы проводим работу над устранением некорректной работы мобильного приложения BSPB Mobile в фоновом режиме и отражением сумм по операциям в удобном виде. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственного подразделения и руководства Банка. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка