Низкий уровень обслуживания

Хочу поведать о своем опыте в Альфа банке, может кому-то пригодится. У меня несколько продуктов в разных банках, в банке я открыла кредитную карту плюс накопительные счета. Плюсы: возможность решить проблему (якобы) в онлайн переписке, неплохой мобильный банк. Минусы: 1. Лютый обзвон: мне звонили 4! раза подряд с неким предложением, которое мне абсолютно не нужно, после того, как мне надоело повторять одно и то же, я написала в чат, на что мне сказали: цитирую: вы сами подписали согласие на обработку данных. После длительных переписок, за истечением времени мне составили заявку на удаление обзвона (почему не сразу? зачем трепать нервы?) 2. Я оставила заявление на закрытие крединой карты, онлайн чат, у меня приняли, все ок. В этот же день я поняла, что мне ее закрывать не надо, об этом я сразу же написала в чат, на что мне ответили - только через отделение. Ну хорошо, раз сама виновата, поехала в отделение, там меня заверили, что через два дня карта будет готова. Прошло 10 дней, я по делам заехав в офис, спросила, что с картой, на что сотрудники, удивившись, сказали, что надо ее выпустить (как так?). Ок, заново подписала заявление, уехала и вот 4 октября, я задаю вопрос: что с моей картой, цитирую ответ: «с картой проблемы, я сейчас создам заявку на перевыпуск (оказывается можно это было сделать онлайн без визита в отделение) и с вас заново спишут годовое обслуживание», хотя в отделении говорили, что перевыпуск бесплатный (при двух моих визитах). Кратко: проблему просто и быстро решить нельзя. Персонал дает разные, зачастую противоречащие друг другу консультации. Куда то деваются поданные через отделения заявления. Уровень сервиса 0. Лично я закрываю и кредитный, и чуть позже, накопительный счет. И, надеюсь, с этим банком больше не сталкиваться.