НЕ отдают деньги с аккредетива доп офис 9040/01610

07.10.2018 16:09
3175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться опытом использования аккредетива в отделении г.Краснознаменка МО 9040/01610: 16/09/18 - открыт аккредетив мной /я Покупатель/ под сделку по недвижимости с единственным условием выплаты/ перечисления денег продавцу : после представления Продавцом договора купли-продажи с отметкой Росреестра о переходе права владения в мою пользу или выпиской ЕГРН, где я собственник. 03/10/18 - Продавец предоставил требуемые документы  04/10/18 - денег на счете Продавца нет, выясняется ситуация, что документы отправлены на какую-то проверку, о которой ни я, ни Продавец при открытии аккредетива не были уведомлены. 04/10/18 - я днем приезжаю в Банк подтвердить, что все условия выполнены и претензий с моей стороны нет, сотрудники Банка говорят, что это не нужно, деньги будут у Продавца на счете 05/10/18. 04/10/18 в 18-00 получаю звонок из данного отделения, в котором меня просят подъехать и со своей стороны как Покупателя и Плательщика дать некое гарантийное письмо, что у меня претензий нет к Продавцам и можно с аккредедива им перечислить. 04/10/18 в 19-00 - приезжаю в Банк, подписываю некий документ, который по словам Заведующей отделением является моим гарантийным письмом. 05/10/18 - денег у Продавца нет.  05/10/18 - приезжаем вместе с Продавцом в Банк в 19-00, нам отвечают, что документы были не полностью отсканированы для проверки - напомню, что ни о какой проверке никто из нас не был уведомлен - и поэтому сроки выплаты по аккредетиву не известны. 06/10/18 - денег у Продавца нет. 07/10/18 - денег у Продавца нет.  ВОПРОС: на каком основании БАНК удерживает у себя деньги с 03/10/18, если обе Стороны подтверждают законность документов по свершившейся сделке и перехода права собственности!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-08T09:12:40+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Я рада, что вопрос решен и деньги были перечислены продавцу и надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mattalenta
2018-10-07T18:40:25+03:00
07/10/18 в 17-17 буквально через час после публикации отзыва Продавец подтвердил получение денег, и так прекрасно, они оказались зачислены аж 05/10
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка