Продолжение темы Платные СМС-уведомления

Уважаемый Клиент, В ответе банка на Ваш предыдущий отзыв говорилось о том, что банк подключил SMS-уведомления на основании Вашего заявления. Мы продолжаем настаивать на этом. Если бы Вы опубликовали скриншот этого раздела заявления, было бы видно, что в разделе о подключении сервиса "галочка" не стоит, но номер телефона для отправки SMS-уведомлений указан. Для нас очевидно, что таким образом заполненный раздел мы должны были трактовать как распоряжение клиента подключить сервис, т.е. в пользу клиента. Сервис был подключен. 12 января 2018 года Вы обратились в Службу клиентской поддержки с вопросом об обновлении личных данных. В ходе разговора выяснилось, что по данному номеру телефона была смена оператора, и по этой причине СМС все это время отправлялись банком, но не доставлялись. Сотрудник подробно разъяснила, что необходимо сделать, чтобы уведомления стали поступать. В тот же день Вы изменили настройки на личной странице в Интернет-банке и с 12.01.2018 стали получать уведомления. Таким образом, Ваше желание получать СМС-уведомления было выражено трижды: Первый раз - при подаче заявления на карту (мы настаиваем, что наличие номера телефона в том разделе заявления, где говорится о подключении SMS-сервиса, является указанием банку подключить данный сервис). Второй раз - 12.01.2018г. в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Третий раз - 12.01.2018г. при подключении сервиса на личной странице в Интернет-банке. По состоянию на 09.04.2018г (день получения Вами SMS-уведомления о взимании платы за сервис с 01.05.2018г.) Вы получали SMS-уведомления уже почти три месяца. В действиях банка отсутствуют нарушения заключенного с Вами договора. Вместе с тем, в порядке исключения, банк принял решение о возврате всех комиссий, списанных ранее за SMS-информирование. ПАО АКБ "Авангард"