Хоум кредит: хотят как лучше, а получается "как всегда"

Являюсь владельцем карты "Польза" уже около 1,5 месяца, за это время успело сложиться мнение и о банке и о продукте. Итак, ворох ситуаций из опыта общения с банком: 1. При оформлении карты Польза курьер подсунул на подпись бумагу, о том, что я передаю Хоум Кредиту возможность использовать и передовать свои персональные данные другим организациям в том числе и для проверки кредитоспособности ([b]и это для дебетовой карты-то![/b]). На мой резонный вопрос "Обязан ли я подписывать эту бумагу?" курьер сказал, что да, без этой бумаги карта не выдается. *Это потом я понял, что делать этого не надо, т.к. у меня на руках даже не осталось копии этой подписанной бумаги*. 2. Карту Польза специально оформлял, т.к. планировались большие траты в категории путешествия. Зная о месячном лимите пополнения 3тыс. баллов (=3 тыс. рублей) решил узнать через Хоум чат у специалиста правила начисления баллов. Конкретно меня интересовал вопрос: "[b]баллы начисляются в лимит месяца совершения операции или в лимит месяца проведения операции?[/b]" Этот вопрос специально задавал двум разным операторам поддержки Хоум чата и оба раза меня заверили, что баллы будут учитываться в лимите [u][b]месяца проведения[/b][/u] операции. Опираясь на эти ответы поддержки я совершил крупные покупки в конце августа (зная, что проведутся банком они в начале сентября и я получу свои бонусные баллы уже за сентябрь). [b]В итоге, естественно, баллы я не получил, т.к. оказалось, что оба раза операторы поддержки были неправы и баллы реально учитываются в месяц совершения операции (а НЕ проведения) А т.к. в августе я уже выбрал лимит баллов в 3тыс, поэтому Хоум мне баллов и не доначислит.[/b] 3. Учитывая дезинформацию (из пункта 3), я еще раз обратился в чат поддержки Хоум кредит (было это в начале сентября) с претензией и просьбой вернуть мне баллы, которые недоначислили и повысить общий уровень подготовки своего персонала. Оператор принял мою претензию принял и сказал, что ответ на претензию придет мне в SMS. Сегодня 07.10.18 (прошло уже более месяца). Видимо банк, до сих пор не может составить текст ответа. [b]Представитель банка[/b], выслать вам текст претензии еще раз? Текст я сохранил)) 4. Не мог никак зайти в личный кабинет пользы (НЕ интернет банк). Обратился опять же в чат-поддержку. Оказалось, что дата моего рождения записана неверно (причем в заявке на карту и документах я указывал верную дату, ну не могу же я свой день рождения перепутать). На мою резонную просьбу исправить дату, оператор сказал что это можно сделать только личным заявлением в офисе банка (и это в 21-то веке!))). Ну да ладно, я человек не гордый, могу и в офис банка приехать. Посетил офис на Комендантском (в СПб) 8 или 9 сентября (сейчас, к сожалению, точно не помню). Лично написал два заявления: а. Заявление об изменении даты рождения на верную. б. Заявление в свободной форме об отзыве возможности использования моих персональных данных (которое я по неосторожности подписал при получении карты, см. пункт 1). Девочка-менеджер сказала, что данные о дате рождения обновятся в базе через сутки (это по заявлению а), а по заявлению (б) ответ придет в СМС. [u][b]Что в итоге: сегодня 07.10.18, дата моего рождения так и не поменяна, отзыв моих персональных данных не произведен (никакой СМСки я не получил).[/b][/u] [b]Уважаемый представитель банка, просьба прокомментировать проблемы под всеми пунктами. [/b]Что в "сухом остатке": карта "Польза" как сам продукт - вещь хорошая, на 5 баллов, а вот техподдержка, общий уровень общения банка, его имижд на 1 с плюсом. В итоге только 2 балла.