Сплошной обман!

08.10.2018 06:59
2052
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня заключён с вашим банком кредитный договор от 11.08.2017 г. на 4 года. После 10 ежемесячных платежей погашения 2 июля 2018 г. через интернет-банк мне подключили услугу гарантированная ставка и удержали комиссию в сумме 15780 рублей. Насколько я знаю, что эта услуга подключается на стадии заключения договора. Я обратилась на горячую линию, где мне посоветовали пойти в офис и написать претензию. 5 июля 2018 г. моё заявление об отключении данной услуги и возврате комиссии было зарегистрировано и 7 июля мне пришёл ответ, что обработка моего обращения 961924 завершена и банком принято решение об удовлетворении моих требований. Но до сих пор мои требования не исполнены:денежные средства не возвращены и услуга не отключена. Я написала ещё одну претензию 28 сентября 2018 г., сегодня в офисе мне сказали, что решение принято об удовлетворении моих требований. Но результата нет! Неужели в течении 3-х месяцев нельзя решить мой вопрос?
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-17T11:28:58+03:00
Уважаемая son1991! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Как и обещал, после решения данного вопроса я с Вами связался и проинформировал о том, что вопрос положительно урегулирован. Очень рад, что Вы остались довольны. Эта была главная цель, которую я преследовал при решении Вашего вопроса. Вы довольны, а значит доволен и я! С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"
son1991
2018-10-17T09:54:42+03:00
Поменяла свою оценку к банку. Проблема решена, претензии удовлетворены, очень довольна тем, что было постоянное информирование сотрудника о ходе решения по оставленной мною претензии. Будем обслуживаться и дальше. Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативность и внимательное отношение к своим клиентам.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025