Неправильно списана комиссия

08.10.2018 09:04
1985
6
Оценка
4
Отзыв проверен
24.09.2018 года я пополнил свою кредитную  карту  "Польза" на сумму 2234,88 рублей  по технологии КАРД- 2 - КАРД с карты банка "Тинькоф"и они сразу отобразились на счету но остаток на эту сумму не увеличился. Этой суммой  был закрыт кредитный лимит. Затем я еще списал бонусы на сумму 273,59 руб. И тем не менее на следующий день с меня была списана комиссия за обслуживание карты 149 руб хотя как я сказал я погасил кредитный лимит. Обратился КЦ но вопрос о возврате незаконно списанных денег не решился. К слову сказать в КЦ НИКОГДА и НИЧЕГО решить нельзя. Оценку не выставляю так как надеюсь банк примет адекватное решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-15T18:44:57+03:00
В связи с тем, что банк создал данную проблему, оценку снижаем на 1 балл.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-15T16:25:43+03:00
Уважаемый Клиент, Мы прослушаем звонки в Контактный Центр и уделим сотрудникам больше внимания для более качественного обслуживания. По телефону мне удалось лично принести извинения и обсудить детали перевода. Для зачисления средств текущим днем рекомендую проводить платеж в первой половине дня. Комиссия за обслуживание карты возвращена на счет 12.10.2018 г. Надеюсь, что оформленная карта будет не единственным оформленным продуктом в нашем Банке. С уважением, Ваш эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024