Бинбанк 2.0 на сайте работает с ошибками

В июне 2018 года я попытался оплатить через личный кабинет Бинбанк-онлайн квартплату и сотовую связь. Оказалось, что я не могу выбрать карту с которой будет происходить оплата "Отсутствует карта для оплаты услуги". При этом я являюсь владельцем зарплатной карты в этом банке и баланс карты виден в бинбанк-онлайн. Позвонил на горячую линию, там у меня спросили мои данные и кодовое слово, получив требуемое и узнав о проблеме на сайте сообщили, что "через пару часов попробуйте снова, мы обновили информацию". Даже через сутки ничего не изменилось, карта не доступна. Сходил снял наличными и оплатил квартплату. Через месяц история повторилась как в фильме "День сурка", только я дополнительно через сутки после общения с горячей линией продублировал письмом из личного кабинета о возникшей проблеме. Получил ответ что в течении 5 дней проверят и исправят. А пока снова наличными сходил оплатил квартплату. Через мобильное приложение "бинбанк 2.0" попробовал оплатить сотовую связь и оказалось что там карта выбирается для оплаты, на сайте по прежнему написано "Отсутствует карта для оплаты услуги". 11 сентября я в очередной раз попробовал с сайта бинбанка оплатить квартплату и сотовую связь и снова фиаско. Через чат общался с консультантом, выслал скрин экрана с сообщением "Отсутствует карта для оплаты услуги". Просил предоставить компетентного сотрудника по причине некомпетентности тех, кто ранее занимался по моей проблеме. Но видимо компетентные там не работают, остались только те, кто знает одну кнопку "обновить информацию клиента". После общения в чате мне через несколько дней пришло смс с текстом примерно такого содержания "Для решения возникшей проблемы придите с документами в ваш офис бинбанка". Я разбираюсь в програмном обеспечении достаточно, чтобы понять что этот поход не требуется, все нужные данные у них есть, через мобильное приложение всё работает как требуется и бинбанку нужно самим разобраться почему на сайте не работает так же хорошо. При общении с консультантом в чате та же ситуация прослеживается - спрашивает мои данные, город проживания, хотя у нее есть доступ к данным клиента. По логике должно происходить так: Я сообщаю о проблеме на сайте Бинбанка на горячую линию, в чате из личного кабинета Бинбанк-онлайн на сайте или письмом из личного кабинета Бинбанк-онлайн, а они проверяют в чем причина ошибки и при необходимости скидывают на почту моему местному сотруднику Бинбанка задание нажать нужные кнопки в программе и проверить данные клиента. Не должен клиент банка из-за каждой ошибки программы Бинбанка бегать к ним офис. В общем, если подумать, то моего присутствия не требуется в офисе Бинбанка и я не пошел туда тратить время в очереди. Проблема не решена до сих пор (8 октября 2018 год). [img]https://b.radikal.ru/b06/1810/91/30e3ae35d829.jpg[/img] [img]https://c.radikal.ru/c14/1810/04/b3182ac5c235.jpg[/img]