Банк откровенно издевается и делает все, чтобы не выдать проценты по вкладу с закончившейся по сроку карты

В сентябре закончилась моментальная карта, на которую начисляются проценты по вкладу, вклад только пролонгировался и будет действовать еще год. В середине сентября я обратился в офис Академический в Санкт-петербурге за переоформлением карты. Менеджер Татьяна  сказала, что моментальные неименные карты сейчас не выдаются,  эту карту нужно закрывать и при необходимости оформлять именную с новым счетом. Так же она меня обманула, что в плане начисления процентов мне беспокоиться не о чем,  проценты по вкладу я могу перекидывать на вклад или  действующую карту без проблем в интернет банке-это оказалось ложью.  Я объясняю, что у меня уже есть именная карта и эта в общем то не нужна и попросил ее закрыть эту неименную карту, а проценты пусть начисляются на другую карту. На что она мне сказала, что для того что бы проценты начислялись на другую карту, я должен подойти днем и оформить доп. соглашение. Днем я подойти в принципе не могу.  Я позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что ДС о переводе процентов на другую карту с меня обязаны принять в любое время, не обязательно днем. Я снова пошел в банк, но  мне опять отказалась помочь этот же менеджер Татьяна, и не приняла заявление о переводе процентов на другую карту. Так продолжалось три раза, на горячей линии говорят одно, менеджер Татьяна говорит противоположное, и открыто намекает мне, что горячая линия это для нее не начальство, и заключать ДС о переводе процентов на другую карту она вечером не будет. Отдельным вопросом хочу заметить, что за время моих мытарств в банк с середины сентября, я нарываюсь только на данного менеджера Татьяну, больше никого в отделении не бывает не смотря на очереди, в результате чего я до конца работы отделения не могу попасть к менеджеру, что бы по паспорту забрать свои проценты. В итоге проценты по вкладу висят на недействующей карте и забрать я их не могу. Считаю сей факт откровенным издевательством банка над клиентами. Требую принять с меня заявление  о переводе процентов по вкладу на другую карту в часы работы отделения.