Обман по акции с бесплатным обслуживанием от Едадила

08.10.2018 15:43

3111

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

5 октября 2018 г. оформила заявку по ссылке из приложения Едадил на получение кредитной карты "100 дней без %". Суть предложения заключалась в предоставлении бесплатного 1-ого года обслуживания. Поскольку ранее клиентом банка не являлась, предложением заинтересовалась. В этот же день пришла смс от банка с предварительным одобрением и информацией о готовности карты в течением 3 дней. Сегодня, 8 октября 2018 г., пришла смс от банка о доставке карты в отделение банка на бульваре Строителей. В отделении была заполнена анкета и было получено одобрение от банка. Каково же было мое удивление, когда представитель банка заявила о комиссии в 1490 руб. за 1-й год. Формальные условия получения карты были выполнены: новый клиент банка, перешла по ссылке Едадил, одобрение по кредитному лимиту от банка получено. Просьба разобраться в действиях сотрудника отделения и оказать помощь в получении карты, либо уточнить полный список критериев соответствия предложению о бесплатном обслуживании в течение 1-ого года.

Администратор народного рейтинга

2018-10-23T11:16:47+03:00

Учитывая факт технического сбоя, справедливо воспользоваться опцией "проблема решена".

Альфа-Банк

2018-10-10T14:36:49+03:00

Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, в возникшей ситуации имел место технический сбой, по этой причине были сформированы индивидуальные условия кредитования с комиссией за годовое обслуживание карты. Сожалеем, что для решения возникшего вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв коллегам из соответствующего подразделения Банка. Рекомендуем Вам повторно оформить заявку на кредитную карту через приложения Едадил. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

sokolenkoov

2018-10-22T18:43:00+03:00

Благодарю представителя банка за оказанную помощь в получении карты. Прошу администратора изменить оценку на "4", чтобы у банка был стимул становиться лучше.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Кредитная карта user-802616109376 Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026