Несмотря на поломку терминала все решилось для меня благополучно

08.10.2018 15:51
2010
Оценка
4
Отзыв проверен
В свое время я оформлял кредит в «Совкомбанке», после чего старался выплачивать его без каких-либо задержек в точно указанный срок. Вообще, совсем не люблю просрочивать свои долги, поэтому и в этот раз в самом начале месяца пошел к одному из терминалов, где постоянно кладу деньги на погашение кредита. Вообще, раньше мне никогда не попадалась техника с дефектами, но в этот раз точно что-то пошло не то. Я внес всю требуемую сумму, нажал «Отправить», и тут же терминал просто взял и погас. Это меня, разумеется, немного шокировало, потому что сумму я ввел отнюдь не маленькую – 13 000 руб. Мало того, до конца срока нормального погашения оставался всего день, поэтому я решил тут же позвонить по номеру техподдержки, который нашел на сайте банка. Быстро пересказал всю историю оператору Ольге, меня поспешили успокоить, что, скорее всего, деньги придут на счет, как только будет устранена поломка на терминале. Оператор сказал, что меня уведомят, как только проблема будет решена, но при этом предупредил, что вообще ситуация может решаться до трех рабочих дней (а это была пятница!). Несмотря на то, что оператор заверил, что все будет хорошо, я все же немного опасался дополнительных процентов по кредиту за эту просрочку. После выходных сразу с утра мне позвонили и сказали, что деньги благополучно пришли на счет. Причем тут же я получил подтверждение через уведомление на мобильный. Никаких дополнительных процентов банк не взял.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-16T12:22:27+03:00
Уважаемый Александр! Мы крайне признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес Банка. Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, ведь мнение Клиента очень многое нам дает, а именно, заряжает энергией и мы с двойной силой стремимся к поставленным целям и покорениям вершин. Спасибо за то, что не остались в стороне, а поделились своими эмоциями после знакомства с нашим Банком. Также большое спасибо за оценку! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка