ОООчень неприятно удивили

[b]Первый эпизод[/b]. Звоню в банк, уточняю условия по карте, по процентам.. и вдруг сообщают, что мне не будет 8 процентов на остаток как новому клиенту, якобы потому, что я уже являюсь клиентом. При этом у меня никогда не было ни карт или кредитов, ни иных взаимодействий, подписей с моей стороны и оформленных договоров с банком. Разбираться сотрудники не стали, по базе вы есть, а как и откуда - их видите ли не волнует. Потеряли клиента на дебетовую карту, раз. Далее, [b]ещё более фееричная ситуация[/b]. Делаю заявку на кредитную карту, обсудили условия, сообщила, что хочу закрыть кредитку другого банка, сообщила какой там лимит, сообщила какой лимит хочу. Несколько раз перезванивали, уточняли информацию. В результате кредитная карта одобрена, курьер приедет. Никакой дополнительной информации, запросов или обсуждений не было. При этом из документов я указала паспорт РФ и кредитную карту другого банка! Операторы кол центра вслух произносили, что при приезде курьера у меня на руках должны быть паспорт и кредитная карта. Приезжает курьер, привозит карту. Смотрю, а там лимит в 3 раза меньше заявленного. Тихо, молча, не посоветовавшись, не спросив моего мнения нужна мне ТАКАЯ карта или нет, устроят ли меня ТАКИЕ условия, отличные от моей заявки. Они просто выпустили её и привезли в наглую, и не суть важно, что я там просила и заказывала. Далее звоню в банк, описываю ситуацию и внимание - потрясение: вместо извинений и "мы сейчас всё исправим", оператор невозмутимо сообщает, что всё правильно, у них в базе нет информации о том, что у меня имеются кредитные карты. Кредитки у меня простите Сбербанка и ВТБ с лимитом в 240 тысяч, а они эту мелочь не заметили. При том, что как второй документ у меня указана кредитка другого банка. Значит на этапе рассмотрения заявки они не нашли кредитку в базе и забыли этот момент со мной обсудить. И момент, когда я чётко и по русски сказала, что хочу сделать перевод задолженности за кредитку с лимитом 240 т.р., они прослушали. Госслужащие с зарплатным проектом в ВТБ и кредиткой там же, которой уже более 10 лет. Маразм? Колхоз? Будьте предельно осторожны при переводе задолженности, условия они соблюдают только в свою сторону, как им удобно, а то потом окажется, что клиент им должен комиссию, за то что в их базе чего там не хватает. И разбираться они даже не собираются, ни смотреть, ни проверять. ОООЧЕНЬ разочарована.