Россельхозбанк

Закрывают офисы раньше времени и не дозвониться в контакт-центр

08.10.2018 19:52
2332
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогой Россельхоз банк. Я с тобой уже почти 3 года и терпение мое закончилось. Уже неоднократно я попадала в ситуацию, когда на сайте график работы отделений один, а приезжаешь к офису и целуешь закрытую дверь. И дальше передо мной, как перед клиентом, встаёт вопрос, а не позвонить ли на горячую линию и не уточнить, а вдруг и другие отделения закрылись. И.. барабанная дробь, ожидание на линии более 10 минут + если ты захочешь заказать обратный звонок, то предложат тебе перезвонить на следующий день. А самое отвратительное, что могут просто сбросить пока ты ждёшь эти несчастные 10 минут. Ну так вот, последней каплей, стало закрытие офиса за 5 минут до конца рабочего дня. Я все понимаю, сотрудники устали, но 19:25 это не 19:30, согласитесь? Принять платеж за эти 5 минут можно успеть. Очень жаль, что вы так относитесь к тем, кто приносит вам же деньги. Буду рефинансировать в другом банке. P.s. отделение в г. Санкт-Петербург м. Московская, и проверьте как работает отделение на Гражданском пр., А то в прошлый раз закрылось оно в 18:00.. обращение я на горячую линию сделала кстати)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-09T18:05:37+03:00
Спасибо за отзыв!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-10-31T14:15:29+03:00
Уважаемая Dapetra! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.　 В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов.　 Закрытие офисов производится согласно установленному режиму работу. Исключение могут составлять закрытие офиса при выполнении технических работ, о которых размещается соответствующее уведомление.　 Мы связались с Вами для получения дополнительной информации и предложили возможность воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например:　 - оформить банковскую карту и проводить операции с наличными средствами с использованием карты через банкоматы и платежные терминалы;　 - совершать операции через сеть Интернет в круглосуточном режиме – для чего достаточно подключить систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» / «Мобильный банк».　 Ваши замечания направлены в обслуживающие офисы Банка для учета в дальнейшей деятельности. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк».　 С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка