Проблемы с сервисом

08.10.2018 21:05
2085
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно пользуюсь услугами банка, но с подобным прежде не сталкивалась. По причине потери карты пришлось срочно её заблокировать и подать заявление на перевыпуск. Всё делала через сайт, высветилось, что ждать новой карты придётся 2 недели! Всё бы ничего, если бы через 2 недели оператор в отделении мне не сказала, что никакого заявления не было и не пришлось снова писать заявление уже вручную. И того, на перевыпуск карты ушел практически месяц. А условия бесплатного обслуживания обязывают тратить с карты от 5000 в месяц. Впечатление о банке испорчено!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T16:28:47+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-09T13:36:37+03:00
Добрый день, Приношу извинения, что предоставили некорректный сервис. В рамках сохранения лояльности, Банком принято решение компенсировать комиссию за обслуживание счета. Сумма поступит в течение 7 рабочих дней на Вашу карту Польза. Спасибо за приятный диалог. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна
t*******@gmail.com
2018-10-16T17:41:39+03:00
Мне принесли извинения за проблемы с заказом карты и возместили ущерб в виде материальной компенсации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024