Вопрос

Я обратилась в отделение Райфайзен банка Аврора на ул. Садовническая, 82 стр.2 для того, чтобы получить информацию о размещении денежных средств в валюте, с целью сохранения и получения дохода. Консультировал меня Л-н Николай Юрьевич. Николай любезно мне объяснил, что банк не предоставляет возможность разместить депозиты в валюте, но существует выгодная программа по накоплению и получению дохода в валюте, которая называется Райфайзен Лайф. Программа рассчитана на 5 лет, с периодичностью пополнения на усмотрение клиента и сумма пополнения будет зависеть от возможностей клиента на тот или иной момент времени и в конце срока можно получить всю сумму с причитающимся доходом. Николай рассказал, что кроме процентов (0,9-2 процентов) по внесённой сумме по программе РЛ, есть ещё возможность получать доход в размере 13 процентов, как возврат налогового вычета. Он сказал, что всё это возможно делать в личном кабинете (Райфайзен онлайн) , на мой вопрос нужно ли будет подтверждать мой статус работающего человека, Николай ответит, что это не нужно, достаточно оформить программу и так как я являюсь участником зарплатного проекта Райфайзен подтверждений больше не нужно. Я решила согласиться, подписала платежное поручение на XXXXX рублей, что составило XXX долла США. И выбрала программу с периодичностью пополнения раз в год. Спустя полгода я решила обратиться к программе, чтобы вернуть налоговый вычет, не смогла увидеть программу в своём личном кабинете и обратилась в отделение за помощью. И выяснила, что программа моя называется СТРАХОВАНИЕ! Николай за время оформления сделки ни разу не произнёс это слово страхование! Как далее мне разъяснили, для возврата налогового вычета мне нужно обращаться в налоговую инспекцию. Мне посоветовали написать претензию на то, как была оформлена сделка, что я и сделала. И-кая Марина объяснила мне все детали программы ( о том, что эта программа рассчитана не для заработка, а как гарант для близких и зависимым людей, которые будут защищены финансово в случае смерти застрахованного лица, что программа это платная и с мой суммы взимается плата за услуги страхования в размере XXX доллара, а мой доход с программы это налоговый вычет, который можно получить только в случае занятости и соответственно с уплаты налогов на доход. Расторгнув договор в настоящий момент я могу потерять все деньги, которые были внесены (XXXX доллара)). Я считаю, что Николай обманным путём, применяя навыки НЛП и техники продаж, оформил программу Райфайзен Лайф, скрыв от меня массу деталей и даже предоставил информацию, которая не соответствуют действительности. Я хочу, чтобы Вы провели проверку, расторгли программу и вернули мне мои средства в полном объеме, а именно XXXX доллара. Т.к я бы не согласилась бы на такую программу, если бы мне честно разъяснились все детали. Мой работодатель предоставлял программ страхования и здоровья. Данную претензию зафиксировали 14.09 CPL000000540374, Куратором назначили Б-ву Наталью, со сроком решения вопроса 14.09. 15.09 пришло СМС, что расследование продлиться до 24.09. После 24.09 я дважды звонила в информационный цент, оставляла комментарий и готовность прокомментировать ситуацию по требованию. 30.09 написала новую претензию на сайте о том, что со мной никто до сих пор не связывался по моему вопросу, когда решиться вопрос не понятно и занимается ли кто-то решение этого вопроса я не понимаю. Уважаемые работники, руководители и управленцы Райфайзен банка считаете ли Вы данную ситуацию допустимой?   Прошу связаться со мной в самое ближайшее время и помощи в решение моего вопроса как можно скорее.