Банк «Открытие»

Изменение условий обслуживания по открытой дебетовой карте Аэрофлот премиум

09.10.2018 01:11
2579
15
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже около 2 лет как открыта премиальная дебетовая карта Аэрофлот. На момент открытия условием бесплатного обслуживания являлось наличие на всех счетах суммы более 3 млн. Так получилось, что последний месяц, находясь в отпуске, картой не пользовался и я очень сильно удивился, когда случайно обнаружил, что банк снял комиссию в 2500. Через тех поддержку удалось выяснить, что условия были изменены аж в ноябре 2017 года.  Никаких оповещений ни на почту ни на телефон, не говоря уже о мобильном приложении не приходило. Далее, ради интереса начал изучать свою выписку и обнаружил, что подобное списание уже имело место быть. Но при этом смс оповещений не было - а как подсказал сотрудник тех поддержки, его и не должно было быть. Итого, имеем следующую картину: 1. Клиент открывает обслуживание на условиях, c которыми он ознакомлен и согласен 2. Банк пересматривает условия и не уведомляет клиента. Конечно, клиент -  сам дурак, что не следит за новостями ежедневно 3. Со счета клиента списываются средства, а он об этом может узнать только через выписку по своей карте, посколько смс оповещения по этим операциям не предусмотрено Подобная клиентоориентированность вызывает только одно желание - завтра же завершить "обслуживание" не побоюсь этого слова "премиальное".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-10T13:50:28+03:00
С учетом пожелания автора оценку меняем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-09T10:36:11+03:00
Добрый день. Минимальные требования действительно изменились 01.11.2017г. Новость об изменении минимальных требований была размещена на сайте банка 27.10.2017г. https://www.open.ru/ru/about/press/43491 Сегодня с вами также связался сотрудник банка и предоставил подробную информацию об условиях тарифа. Понимаем, что вы могли упустить это важное изменение, поэтому приняли решение о возврате удержанной комиссии. Денежные средства будут зачислены в течение 2-х рабочих дней. Спасибо за обратную связь. Мы постараемся улучшить наши процессы и сделать информирование в будущем более удобным. Будем также признательны, если вы оцените качество проведенной работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка