Отказ от "СМС-информирование"

09.10.2018 07:28
2043
1
Оценка
5
Отзыв проверен
24.11.2017 был заключен договор о предоставлении дебетовой карты. 2 месяца по условию договора комиссия за "СМС-информирование" не взимается. Это написано в договоре и было сообщено мне при обращении в банк, но я настояла, чтобы через 2 месяца мне эта услуга была отключена, в связи с тем, что у меня подключен мобильный банк и мне эта услуга не нужна. Картой я пользовалась редко и 05.10.2018 были оплачены покупки этой картой и пришло "СМС-информирование" .В мобильной версии 25.01.2018 услуга была подключена и 25.01.2018 услуга была отключена. Но при обращении в контактцентр оператор это не увидела, [url=https://cloud.mail.ru/public/7aqw/Yj81PeRfj][u]однако в мобильном банке эта информация есть[/u][/url]. За период с января по сентябрь с меня удержали комиссию в сумме 196 рублей. Прошу разобраться в этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-14T15:58:51+03:00
С учетом пожелания автора оценка изменена.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-10T16:40:44+03:00
Уважаемая orxudei! Благодарю Вас за отзыв. По Вашему отзыву я направил запрос в ответственное подразделение Банка для решения сложившейся ситуации. Как и обещал Вам в ходе нашего телефонного разговора, по факту получения обратной связи от ответственного подразделения, я обязательно с Вами свяжусь для предоставления окончательного ответа. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025