КИВИ Банк

Расторжение договора

09.10.2018 11:04
2021
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 08.10.2018 совершала покупку товара в кредит в магазине Эльдорадо на проспекте Стачек д.99 (ТК Континент). После оформления кредита, кредитный менеджер не отдала мне документы, а продолжила заполнять какие-то данный на компьютере. Не сообщив мне о том, что оформление кредите уже завершено и я могу забрать свой товар на кассе, менеджер без моего согласия ввел данные в анкету-согласие на карту Совесть. На вопрос зачем мне расписываться в договоре карты Совесть, если я не хочу ее оформлять, менеджер ответил мне, что она материально-ответственная за эту карту и уже передала ее мне, посредством оформления (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ) и нужно поставить подпись, чтобы закрыть документ. Менеджер обманом навязала карту и без моего согласия оформила договор. Позже этим же днем 08.10.2018 позвонив на горячую линию "Совесть", мне была сказана информация, что на закрытие счета потребуется срок 50 дней. Такой срок меня шокировал, потому что ни о чем об этом кредитный менеджер магазина Эльдорадо меня не проинформировала. На вопрос оператора о секретном слове, для проверки данных, я не смогла ответить, так как кредитный менеджер используя мои данные с другой кредитной заявки просто подставил их в анкету согласие карты Совесть и по-быстрому оформил договор (я так понимаю, от дополнительного оформления карты идет какая-то добавка в зарплату, раз менеджеры такое вытворяют и так непрофессионально поступают, нарушая все законы). Заявление на расторжение договора было отправлено сегодня утром. Требую расторгнуть договор, предоставить соответствующую справку об отсутствии у банка ко мне претензий и подать информацию в БКИ. Также требую уволить менеджера кредитного отдела Эльдорадо на проспекте Стачек, д.99 (ТК Континент). Она не представилась, но описание следующее, возраст до 30 лет, носит рыжее каре с челкой. Работала в смене 08.10.2018 числа с девушкой по имени Ксения.  Могу сообщить свое личное мнение. После данного случая вчера у меня пропало всякое доверие ко всем кредитным организациям и их работникам. Так как даже оформляя рассрочку в магазине на один товар, менеджер обманом может навесить на вас еще пару кредитный карт и прочее, взяв без согласия ваши данные (и без вашего присутствия, это уже исходя из ушлости кредитного менеджера).
КИВИ Банк
2018-10-12T13:03:59+03:00
Уважаемый Dashuq! Здравствуйте. По вашему обращению, нами была проведена проверка совместно с руководителем группы кредитных продаж, которая связывалась с вами дважды, в ходе телефонного разговора вы сообщили, что хотите написать заявления на закрытие счета и уведомили руководителя о некорректной консультации по продукту Совесть со стороны кредитного специалиста. Вас проконсультировали о закрытии счета, а также, как получить справки о закрытии. По имеющейся у нас информации, вы были удовлетворены ответом на жалобу. Также, сообщаем, что с кредитным специалистом проведена беседа и будут применены меры взыскания в виде штрафа. Со своей стороны, мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Если вы не хотите пользоваться картой, то необходимо подать заявление на расторжение договора и закрытия счета. Есть два варианта, счет будет автоматически закрыт через год, если не будет никаких операций с картой, либо, необходимо написать заявление на закрытие счета. Со своей стороны, постараемся оперативно его принять в работу. Подать заявление можно следующими способами: - Направить заявление по почте РФ (нотариального заверения не требуется). - Направить заявление по электронной почте на help@sovest.ru (к заявлению, необходимо приложить скан/фото паспорта, 2-3 страницы в развороте). - Обратиться в региональный офис, при себе иметь паспорт (адреса и города можно посмотреть тут sovest.ru/contact). Счет будет закрыт по истечении 50 дней с момента принятия заявления банком. Скачать бланк заявления на расторжение договора вы можете на нашем сайте в разделе документы/заявления https://sovest.ru/documents Также вы можете позвонить по телефону поддержки клиентов 8-800-510-2014 (звонок бесплатный), мы вас проконсультируем по любой информации о продукте и закрытию счета, если будет необходимо, а также для получения номера счета, который необходимо будет указать в заявлении. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка