Включения и автоматическая авторизация услуг от которых отказались

09.10.2018 11:49
1878
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору 24038977 от 19.09.17 указано время погашения кредита до 19 числа каждого месяца. Взнос был оплачен мной 18 рано утром, а 19 с меня списали 500 рублей за услугу Кредитное информирование в ЕП, которая как утверждают сотрудники банка подключается после 1 дня просрочки (но деньги поступили 19) т.е. должна включиться 20 числа. Услуга автоматически сработала 19 ( не рановато) . После звонка в банк выяснилось, что она у них обязательная и автоматически вписывается в договор. Также и Смс информирование (которое в мой договор вписано принудительно), но сотрудник по телефону сообщил (разговор записан с мой стороны тоже), что оно отключено. Возникли сомнения в оформление договора и неправомерных действиях со стороны банка или его сотрудников. Данными действиями вы мне навязали услуги которые я не подключал что противоречит закону и даже на воспользовался (нет ни смс, ни одного звонка сотрудника)  тоже противоречит законодательству (я не обязан платить за не полученную услугу), обойдёмся пока без статей), а также внесли в кредитную историю пропущенный платёж. В претензии устной мне отказали №1069580 банк не нашёл оснований. Прошу в срочном порядке провести перерасчёт вернуть списанные деньги на счёт и не знаю как но внести изменения в кредитную историю. Или ответить в письменном виде на претензию для обращения в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-09T17:10:16+03:00
Уважаемый Dark7up! Сообщаю, что в рамках обращения было принято положительное решение об аннулировании просроченной задолженности за август 2018 г., отключении услуги "Кредитное информирование". Корректировки будут осуществлены в приоритетном порядке, запрос направлен в профильное подразделение на исполнение. Дополнительно, направлен запрос в ответственное подразделение на корректировку кредитной истории по договору. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего клиента. Напишите мне об этом в комментариях к отзыву. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Dark7up
2018-10-13T14:26:32+03:00
Проблема решена положительно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025