Вторые сутки не переводят деньги с накопительного на брокерский счет

09.10.2018 13:18
2685
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк вторые сутки не переводит деньги с моего счета на мой же брокерский счет. Суммы висят в режиме ожидают подтверждения с 11 утра вчера до сих пор. В чате сотрудница сказала, что перевод ждем до 14 дней ( потом поправилась, что сутки) Сутки прошли. На мой вопрос, почему деньги до сих пор не поступили на брокерский счет - ответ ждите сутки...Не понятно, как надо подтвердить и чем! Отличное обслуживание! Профессиональные ответы сотрудников! Может, правда, в 14 дней уложатся? Причем, перевод не первый...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-09T15:06:03+03:00
Добрый день. По техническим причинам переводы не будут исполнены. Более подробные комментарии предоставили вам по телефону. Рекомендуем вам совершить пополнение брокерского счета в разделе "Инвестиции". Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Что касается консультации в чате, ваши замечания передали ответственному руководителю для анализа качества консультации. Спасибо за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. С уважением, Банк «Открытие»
2kate
2018-10-18T18:56:31+03:00
Проблема решена не была. Был звонок и извинения, что по техническим причинам переводы сделать невозможно. Отмените переводы и сделайте платежи еще раз. Но почему нельзя было сказать о технических причинах сразу, ведь моя переписка и разговоры с операционистами ( разными) продолжались сутки! Мне отвечали не задумываясь, что деньги переводятся на брокерский счет в течении суток - сидите ровно, ждите. А вот когда сутки прошли, мне ответили, что вчера Вы обратились - ждите сутки перевод уйдет ( как будто не слышали, что сутки УЖЕ прошли) И вот только когда я написала на Банки.ру - вот только тогда мне, действительно, позвонили, извинились, сказали о техническом сбое, попросили отменить оба переода, что, собственно и написано в комментарии сотрудника банка выше. Со второй попытки деньги ушли сравнительно быстро. Надеюсь, что технических сбоев в Открытии будет меньше ( лучше, если их вообще не будет) с уважением, Екатерина
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024