Первое впечатление смутное, не знаю, cтановиться ли клиентом

Добрый день.Я пока что являюсь клиентом "банка без отделений", ввиду значительного снижения качества оказываемых услуг ищу банк на замену, основной для внесения всех активов и ежедневного использования различных продуктов. Знакомые посоветовали обратить внимание на Альфа Банк, ранее клиентом которого я никогда не являлся. Стал изучать, cмотреть и у меня на старте сложилось смутные ощущения, ввиду следующих причин: 1. Была акция по накопительному счету, по которому было до 9 процентов на остаток. Оставил телефон в форме заявки на открытие - никто в итоге и не перезвонил. Видимо новые клиенты банку не нужны, окей. 2. Хотел посмотреть мобильное приложение - демо доступ не работает, пишет "Что-то пошло не так, мы уже знаем об этом". Пробовал пару недель назад, вчера, переустанавливал приложение, ничего не помогает. На горячей линии предложили поменять телефон, т.к. у тех поддержки все хорошо - а у меня, нет. Ответ в стиле "у доктора нога не болит, пациенту рекомендуем сменить ногу". У меня iOS одной из новейших версий, у вашего банка нет поддержки айфонов? А какие устройства вы тогда вообще поддерживаете? 3. Голосовой вредитель. Позвонил на горячую линию, крайне тяжело пообщаться именно с человеком, когда я все же на человека попал, порекомендовали три раза послать вредителя и тогда он уже переключит на человека. Это называется удобство и клиентоориентированность? 4. Сотрудники КЦ сами мало представляют что же действительно изменилось 25 сентября, есть ли пакеты или сейчас только карты, через словоберут время на уточнение. Сотрудники путаются в показаниях, постоянно поправляют себя. Видимо мало времени уделили обучению - очередной минус. 5. Cтали крайне невыгодные тарифы, если не тратить 70 тысяч в месяц по картам. На нормальные тарифы я не успел из-за пункта 1 по вине вашего банка. 6. На горячей линии не смогли назвать главный минус приложения - сказали, что оно идеально. Не знание продукта, его плюсов и минусов это называется профессионализм? Вообщем странные у меня первые впечатления и серьезно думаю, стоит ли мне вообще с вами сотрудничать, учитывая, что по новым условиям до премиального обслуживания я не дотягиваю.