Подменяют дату операции, чтобы не платить кэшбэк

09.10.2018 15:32
1994
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У банка есть система лояльности Польза. Количество баллов имеет ограничение на максимум в месяц, учет происходит по дате операции, а не по дате подтверждения. У меня была потребность оплатить дорогостоящую путевку, чтобы получить максимум баллов и разбил оплату на две части: 1. Первую оплату 60000 я сделал 30 сентября 2. Вторую оплату 60000 я сделал 1 октября В списке операций по банковской карте и в ИБ, и в МП так и отражено - дата первой операции 30 сентября. Однако в истории начисления баллов Польза обе операции почему-то отражены как совершенные 1 октября и соответственно баллы начислили только за одну из них. Получается, банк специально подменил в программе лояльности дату операции с 30 сентября на 1 октября, чтобы лишить менять 3000 баллов Пользы. Все скриншоты и чеки у меня есть - могу предоставить доказательства этого обмана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-10T14:51:19+03:00
Добрый день, сегодня ошибка была исправлена, в чем Вы уже могли убедиться. Приношу извинения за возможные неудобства. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, эксперт Наталья.
IgorR
2018-10-10T14:37:36+03:00
Вижу, что сегодня ошибку исправили - молодцы! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024