Представитель банка нагло обманул
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Хочу поделиться, чтобы люди знали и не велись на откровенный обман.
Летел через Шереметьево в начале Июня 2018. Пока ждал самолет, пошел искать кафе, чтобы перекусить и скоротать время. По дороге меня остановила девушка, представитель Бинбанка. Девушка стояла возле стойки с именем банка, за которой находилось еще несколько сотрудников. Девушка предложила мне получить карту, которая позволяет посещать бизнес залы по всему миру бесплатно. Она мне объяснила, что есть "условия бесплатности" карты либо годовое обслуживание в размере 2450 рублей если данные условия не выполнены. Меня это вполне устроило. Я отчетливо помню, что речь шла именно о годовом обслуживании, которое по словам сотрудника банка снимается раз в год (в Августе). При получении сразу необходимо было положить на карту 5000 рублей, что и было сделано. Карту получил, сразу же ей воспользовался, посетив Бизнес зал. Летаю не очень часто. Раз в два-три месяца. Поэтому вспомнил о карте только в Сентябре и понял, что у меня все это время списывалось "годовое обслуживание" каждый месяц - 2450 рублей.
При обращении в банк по месту жительства в Калининграде с просьбой разобраться в ситуации получил письменный ответ: "В момент подписания Вами Договора Банк не имел основания полагать, что Вы действуете вопреки своим интересам, не ознакомившись и не понимания содержания Договора и Тарифов по Карте." и все в таком духе.
На самом деле Я думал, что такого больше нет, когда маленьким почерком подписано внизу либо когда сотрудники банка дают заведомо ложную информацию. У меня есть карты Сбербанка, Альфа-Банка, Тинькофф банка и как-то привык доверять сотрудникам банков. В том плане, что если сотрудник говорит, что годовое обслуживание, то оно должно быть годовым, а не ежемесячным...
Вот такая вот неприятная история. Сумма небольшая, но неприятен сам факт обмана. Для себя понял, что с этим банком больше никогда связываться не буду и никому не советую...
Администратор народного рейтинга
2018-10-09T18:44:48+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, у вас было время ознакомиться с договором (тарифами) перед подписанием?
setsp
2018-10-10T23:40:28+03:00
Ну конечно я не читал всего договора. Я уточнил самое значимое - сколько стоит обслуживание карты и получил устный ответ, что оно годовое - списывается раз в году в Августе. Это меня, к сожалению, утроило
Банк «Открытие»
2018-10-09T16:04:31+03:00
Уважаемый setsp!
Благодарим Вас за обращение.
Напоминаем, что между Банком и Вами посредством оформления и передачи в Банк Заявления-Анкеты на получение карты был заключен Договор банковского счета с использованием банковской расчетной (дебетовой) карты, являющейся электронным средством платежа. Неотъемлемой частью Договора являются Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц как электронного средства платежа, Правила пользования банковскими картами и Тарифы, утвержденными Банком и действующими на дату подписания Заявления для Карты, что прямо отражено в Заявлении. В рамках Договора Вам была выпущена платежная (банковская) карта *3256 для совершения операций по Счету. Все представленные выше Документы имеются на сайте Банка в открытом доступе, также могут быть предоставлены сотрудниками при озвучивании данного пожелания со стороны Клиента.
Согласно Условиям, Клиент обязан оплачивать услуги/ комиссии Банка в соответствии с действующими на дату оказания услуги Тарифами. В соответствии с Тарифным планом Карты, с которыми Вы были ознакомлены при получении карты, что подтверждает Ваша подпись в Документе, комиссия за обслуживание взимается ежемесячно, при невыполнении условий бесплатности, и составляет 2450руб., что напрямую отражено в Тарифах карты.
Отметим, что в момент подписания Вами Договора Банк не имел основания полагать, что Вы действуете вопреки своим интересам, не ознакомившись и не понимая содержания Договора и Тарифов по Карте.
В связи с изложенным выше, а также на основании проведенной работы по обращению, в результате которой некорректных действий со стороны сотрудника выявлено не было, у Банка отсутствуют основания отмены и возврата комиссии за обслуживание Карты. Письменный ответ по обращению от 19 сентября Вы можете получить, обратившись в офис Банка.
Дополнительно сообщаем, что в случае если Клиент желает расторгнуть Договор банковской карты и закрыть счет и карту, он может подать в Банк письменное заявление в офисе Банка. При подаче заявления на расторжение Договора карта блокируется в этот же день и не подлежит разблокировке, т.е. использование данной карты не представляется возможным. При этом счет карты может быть закрыт, согласно Условиям, по истечение 45 дней при условии, что счет карты приведен к нулевому балансу.
С уважением,
БИНБАНК Диджитал
setsp
2018-10-15T19:22:54+03:00
Видимо, отзыв подействовал. Получил сейчас смс, что последний платеж отменен. Не знаю, почему отменили только один, а не два (всего было три). Но хоть на этом спасибо. Для меня лично по отношению к банку ничего не поменялось. Банк печется только о своем рейтинге на этом ресурсе, а не о реальной удовлетворенности клиентов. Вопрос считаю исчерпанным. Banki.ru, вам отдельное спасибо за то, что помогаете людям решить подобного рода вопросы.
Зачтено