Связь-Банк

Не подключили услугу по дебетовой карте

09.10.2018 15:41
1216
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В мае 2018г. оформила дебетовую карту, банковские сотрудники обещали, что мне подключат пакет услуг, если я буду рассчитываться ей в магазинах, на сумму 5000 руб., я за обслуживание платить ничего не буду. Если нет, то у меня будут списывать всего по 50 руб. в месяц. 05 октября 2018 года я решила закрыть карту, однако обнаружила, что у меня образовалась задолженность в сумме 600 руб. Выяснилось, что работник ДО Якиманка зовут Яков, не выполнил до конца свою работу и ВЫДАЛ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ НЕ ПОДКЛЮЧИВ ПАКЕТ УСЛУГ!!!! Картой я не пользовалась, с комиссией в 600 руб. не согласна. Если бы я знала, что это обычная дебетовая карта, без пакета услуг, то не стала бы ее оформлять за эти деньги. Виноват сотрудник банка, который не подключил указанную услугу, это называется обман потребителя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Почему я должна платить 600 руб из-за ошибки сотрудника банка.
Связь-Банк
2018-10-09T17:07:59+03:00
Уважаемый anur-75! Мы не будем отрицать, что при выпуске дебетовой карты было некорректно произведено подключение пакета услуг! Комиссия будет отменена в полном объеме! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации!

Отзывы о дебетовых картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Два канала общения - две разные реальности

Оценка 4

Заказал дебетовую карту через сайт банка. Карта пришла в отделение, пришла смс, в содержании которой было предложено узнать на 8800 о времени работы единственного офиса в городе... Читать полностью

25.10.2019

Некорректная работа служба поддержки и отличные сотрудники в офисе

Оценка 4

12 апреля 2018 года мне необходимо было срочно внести наличные на дебетовую карту Альфа-банка (отправить жене, которой не хватало на какие-то покупочки - сами понимаете, дело... Читать полностью

04.05.2018

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Очень неплохо

Оценка 4

Являюсь клиентом банка достаточно недавно, держу две карты - МИР и Visa Rewards. Также открыт счет ИП. Хотелось бы подробно расписать о плюсах и минусах как банковских продуктов... Читать полностью

08.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка