Не работает новая кредитная карта

09.10.2018 16:34
3629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 сентября курьер принёс конверт. Договор подписали, кредитный счёт создали. Кредитная карта "не подгрузилась". Огромная куча звонков в колл-центр, переписка в чате, создание заявок. Результат - нулевой. После создания заявки через 5 дней я позвонил в колл-центр. Сказали - заявка еще не рассматривалась. Спустя еще время пришло смс о том, что вопрос решен положительно и для уточнения надо позвонить в банк. Позвонил. Провисел на линии 20 минут. тусовали между операторами, каждому и которых я заново обьяснял суть проблемы. Ответ - карты в системе нет, вопрос поставлен на контроль, завтра перезвонят мне из банка. Наступило "завтра", заканчивается, звоню в банк. Ответ - я всё проверила, вопрос не решен, обращайтесь в отделение банка лично. Ну большей некомпетентности колл-центра и отвратительной работы банка я еще не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-23T19:50:36+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-12T20:46:07+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. К сожалению, с картой возникли технические заминки. На текущий момент изготовлена новая карта. Надеемся данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
Efimenko.adm
2018-10-24T09:11:57+03:00
Проблема решена двумя посещениями отделения банка и перевыпуском карты. Непонятно, почему нельзя было перевыпуск организовать дистанционно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка