Один негатив

Мной 05.10.2018 в отделении банка на ул. Герцена 190 была подана заявка на потребительское кредитование. После 1,5 часов ожидания заполнения заявки и бегания менеджера отделения за картами халва, моя заявка таки была направлена на обработку. Буквально на следующий день, мне позвонил кредитный аналитик, для проведения собеседования, после меня он позвонил моему руководителю. Буквально в 18:00 на мой номер телефона поступило SMS о том, что моя заявка одобрена. 08.10.2018 я отпрашивался с работы раньше на час, чтобы придти в то же отделение, где получил отказ в обслуживании, т.к. якобы для просмотра заявки нужен тот же специалист, который принимал меня в пятницу. Мне сообщили, что данный сотрудник на выходных и будет на работе только 12.10.2018 (и тут я подумал, возможно менеджеры в данном банке работают 1/7).  После такого я позвонил в КЦ, для уточнения данной информации, на что мне был дан ответ: "Заявка в статусе "Подписание", обработать заявку может любой менеджер любого отделения". 09.10.2018 перед приходом в другое отделение позвонил в КЦ и спросил, что с заявкой и кто может обработать ее, на что получил тот же ответ. Но по приходу в отделение на Тургенева 189/2 получил также отрицательный ответ, но только теперь, моя заявка обработана банком со статусом "Отказ". На этот раз, находясь в отделении я позвонил в КЦ и мне сообщили, что возможно произошел технический сбой, и никто из специалистов не может посмотреть заявку и она со статусом "Отказ". Так вот, я никакого лично отказа не делал (если там статус будет "Отказ клиента"), предполагаю, что мне поставил отказ один из менеджеров, к которым я обращался 08.10.2018 и 09.10.2018. Меня банк очень опечалил, если такое отношение к молодым людям, то и представить не могу какого пенсионерам. Полный позор!!!