Обман клиентов

09.10.2018 17:51
2294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если б можно было, поставил бы 0, или минус 5. У Альфа Банка как был обман основным методом работы, так и остался, к сожалению. Оформил карту 100 дней на 500 тыс руб. При оформлении сказали, что отсутствуют комиссионные при снятии наличных. В договоре тоже ничего нет о комиссионных при снятии наличных. В родных Альфабанковских терминалах снимал 400 тыс (мог бы и не снимать, в принципе, а тратить с карты, но раз уж сказали нет комиссии, то почему бы и нет) - на квитанциях из банкоматов тоже было указано, что комиссия 0%. В итоге, спустя какое-то время, зайдя в альфа-клик, вижу, что с меня удержали 17,7 тыс руб комиссионных за эти снятия наличных! Чтоб я ещё раз связался с этой конторой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-11T12:24:26+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за информирование о сложившейся ситуации. Сожалеем, что между Вами и специалистом возникло недопонимание, Ваши слова переданы руководителю отделения для того, чтобы сотрудники проводили более подробную консультацию о тарифах Банка. Хотим отметить, что снятие наличных с кредитной карты без комиссии возможно в пределах 50 тысяч рублей за календарный месяц. В случае превышения лимита предусмотрена комиссия, которая по Вашей карте составляет 5,9%, минимум 500 рублей. С Вами связался сотрудник и предложил вариант урегулирования ситуации. Надеемся дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
zaytsevva
2018-10-11T15:08:16+03:00
Проблема решена! Комиссионные вернули! Был уверен на 200% что положительного решения не будет. Очень приятно удивлён. Порядочный банк, каких сейчас мало. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка