Недостоверная информация на сайте о карте кеш бек

09.10.2018 18:05
2231
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повёлся на рекламу банка по карте кеш бек https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card/?platformId=AdWords_cpc_G-Cashback-dc-brand-msk-search-674076423_kwd-354908009500_null&gclid=CjwKCAjwo_HdBRBjEiwAiPPXpNn5WlfEp7jv_qcdiRmldWxDI3yizd-BCrS9ZoB25OPoO7I3kyZkqBoCV8IQAvD_BwE обслуживание бесплатно*. собственно нажимаю кнопку заказать и заказываю карту. на всякий случай идём по звёздочке на этой же странице и читаем текст *Бесплатное обслуживание карты до конца 2018 года, далее, если сумма покупок больше 10 000 руб или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий стоимость обслуживания — 100 руб в месяц. Ну вроде всё нормально. получаем карту и получаем списание годового обслуживания в размере 1 990 руб за год ВПЕРЁД!!! Разборки с колл-центром ничего особого не дали - читайте условия где-то там далеко в своих тарифах + на странице есть ссылка на документ. В общем - "сам дурак".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-10T09:58:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка для актуализации информации на сайте Банка. Учитывая обстоятельства, Банк возместит списанную комиссию за годовое обслуживание карты в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что с Вами связался наш сотрудник и прокомментировал ситуацию и предложил варианты урегулирования вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваши впечатления от сотрудничества с Банком. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
fforest
2018-11-10T18:37:50+03:00
Деньги банк вернул. Извинения приняты. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка