Терминал сбербанка "съел" деньги

"Никогда такого не было и вот опять" (с) 08.10.2018 в 21:55 (Мск) при попытке произвести операцию посредством платежного терминала Сбербанка №276664 (Кировская обл., г. Киров, ул. Ленина 198 корп. 4) произошел технический сбой, а именно: после внесения наличных денежных средств операция не была выполнена. Терминал наличные не вернул, выдал аварийный чек. В тот же вечер 08.10.2018 было направлено обращение посредством обратной связи на сайте Сбербанка. Обращению присвоен №181009-0883-311100. 09.10.2018 в офисе банка № 42/8912/00700 составлено заявление с требованием о возврате денежных средств в наличной форме. Номер обращения 181009 0937 530500/1.  Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29 и ст. 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, требую:  1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в наличной форме в офисе банка, указанном в заявлении. 2. Уведомление о готовности офиса банка выдать денежные средства направить мне посредством СМС-сообщения по указанному в обращении 181009-0937-530500/1 телефону Заявителя.