Досрочное погашение кредита уменьшением срока ипотеки

Добрый день! Благодарю вас за неравнодушное отношение к теме клиентского обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач нашего банка является повышение качества обслуживания клиентов. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет находить и устранять недостатки нашей работы или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Все пожелания и замечания клиентов передаются в ответственные подразделения банка с целью максимального улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. С этой целью реализуется целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. Проверка показала, что сотрудник контактного центра предоставил вам некорректную информацию. Частичное досрочное погашение кредита с уменьшение срока кредитования возможно только при подаче соответствующего заявления в офисе банка. В Сбербанк Онлайн такой возможности нет. Банком проведены корректировки, частичное досрочное погашение в вашем случае проведено с сокращением срока. От лица банка я приношу вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк