Банк «Открытие»

SWIFT перевод денег (Не советую)

09.10.2018 21:33
3389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06 октября 2018 г. обратилась в отделение банк для осуществления перевода денежных средств по системе SWIFT перевод. В отделение банка перевод приняли, предупредили, что система находится в стадий улучшения и работает плохо, иногда переводы не доходят и возвращаются обратно. [b]Сотрудник банка заверил, что вернут полную сумму перевод и комиссию. [/b]В результате пока оформляли перевод провела в банке 1,5 часа.  08 октября 2018 г. позвонил менеджер банка и попросил прийти и забрать денежные средства. Когда приехала в отделение банка, получила только сумму перевода, на вопрос почему не ушел перевод, ответить ничего не смогли. И заверили, что комиссия будет возвращена на следующий день. При вопросе нужно ли мне писать претензию ответили, что вопрос будет решен в рабочий и со мной свяжется сотрудник банка. В итоге провела в банке снова 1,5 часа.  На следующий день ни менеджер банка, ни сотрудники оперзала не перезвонили. При попытке узнать какую-либо информацию по телефону горячей линии, слышала только один ответ, обратитесь в отделение банка.  Так как в данный момент нахожусь на лечение в травматологическом отделение не имею возможности "летать" из-за каждого мелкого вопроса в отделение банка  ДО «Войковский/77».   Надеюсь руководство банка примет во внимание мой отзыв и наладит работу отделения.  И хотелось все же вернуть сумму комиссию за потраченное мною время и нервы в отделение за не предоставленную мне услугу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-11T11:32:08+03:00
Уважаемая Natalya R.! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Также благодарим Вас, что отметили успешное разрешение возникшей ситуации. Надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем и желаем Вам скорейшего поправления! С уважением, Степанова Виктория
Natalya R.
2018-10-10T20:53:34+03:00
Добрый день! Сегодня позвонили сотрудника банка, произвели возврат комиссии. Спасибо, не ожидала.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка