Банку выгодно недоговаривать и обманывать клиентов в свою пользу

09.10.2018 22:07
2052
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Сегодня пришла закрывать кредит досрочно. Но оказалось это сделать невозможно, т.к. заявление принимается за день до даты списания. Обращалась 27.09.2018 в это же отделение на Широкой, дом.1 к Виктории за полной суммой которую я должна погасить, она мне ее сообщила, а вот про заявление не сказала что его пишут за ранее и это заявление о подключении услуги о досрочном погашении, а сегодня она мне тыкнула тем что договор читать надо. И теперь все закрытые переносится на 09.11. причём сегодня я написать заявление не могу, а только через день 11.10 , так как опять возникают какие-то сложности. Объяснить вы специально создаёте какие-то услуги которые приводят к переплате %? В других банках это услуга автоматическая! И ещё вопрос кто будет платить в этом месяце % за меня? И зачем у вас сидят там такие сотрудники , которые тыкают договорами? Поставьте банкомат и пусть клиенты ходят с договорами. Зачем там сотрудники? Просьба разобраться с данной проблемой и закрыть кредит немедленно, так как сумма внесена и переплачивать из некомпетентности сотрудников не представляется возможным!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-10T15:42:49+03:00
Уважаемая zzzewka! Спасибо, что дали нам знать о случившемся, теперь мы сможем помочь Вам, а также предотвратить возникновение подобных случаев в дальнейшем. Искренне сожалею, что сервис в нашем Банке произвёл на вас плохое впечатление. Связавшись оперативно с Вашей родственницей, мы обсудили и те шаги, которые Банком уже были предприняты для решения заявленных Вами проблем, а также те меры, которые позволят нам полностью урегулировать эту ситуацию. По мере решения заявленного вопроса, мы будем информировать Вас, всегда оставаясь на связи. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом. С уважением, ваш менеджер, Виктория
zzzewka
2018-10-13T16:17:00+03:00
Виктория , огромное спасибо за оперативное решение проблемы и понимание со стороны банка! Проблема решена !
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025