Еще раз о несчастных вкладчиках Траста

09.10.2018 22:21
2330
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Тоже столкнулась с проблемой получения закончившегося еще в сентябре вклада в Трасте. В ДО на пр-те Вернадского отказали выдать даже сумму, не превышающую 300 тыс. Только заказывайте деньги на следующий день, приезжайте завтра с заявлением, мы его отошлем в Траст, там несколько часов его будут рассматривать и вот только потом мы вам позвоним и вы еще раз к нам приедете, тогда возможно и получите. И больше никаких вариантов! Ссылаются на некий установленный порядок. Обращение в коллцентр ничего не дало, там ничего не знают, ничем помочь не могут, только зарегистрировали жалобу. Поехала в другой офис - на Кутузовском,30. Оказалось, что все можно! Там спокойно разъяснили все возможные пути решения проблемы (которую так внезапно создало для клиентов Траста руководство банка, видимо решившее их отпугнуть навсегда), приняли заявление, тут же отправили заявку в Траст, деньги перевели из Траста быстро (ждала всего минут 10-15), выдали 300 тыс., остаток зачислили на мой счет в Открытии, с которого я их потом и сняла уже в другом офисе. Значит можно работать нормально (за что искренняя благодарность операционистам офиса на Кутузовском!), а не мурыжить клиентов, испытывая их нервы.  И еще совет: будте внимательны при получении денег, требуйте выписку со счетов, пересчитайте, а то на радостях, что наконец-то после всех мытарств получили свои кровные, можете их и не досчитаться. Мужу на Вернадского просто "забыли" выдать проценты, начисленные на вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T14:38:06+03:00
Обращаем внимание автора на возможность Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-17T16:34:57+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в вашем отзыве была отправлена в ответственное подразделение банка. К сожалению в данный момент процедура выдачи денежных средств вкладчикам Национальный банк "Траст" действительно может занимать длительно время. Время для запроса в "Траст" не зависит от нашего банка. НБ "Траст" входит в состав банковской группы "Открытие" как отдельный, самостоятельный, банк. Обращаем ваше внимание, что, находясь в процессе санации, банк «Траст» продолжает работать и в полном объеме выполнять все обязательства перед клиентами. Банк осуществляет свою деятельность на основе Генеральной лицензии, выданной ЦБ РФ. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024