Для Вас клиент - полный ЛОХ?

10.10.2018 01:11
2527
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Спасибо сотрудникам банка за грамотный урок. Этому не научат в школе. Сменив сферу деятельности, я, будучи клиентом, уведомил об этом в письменном виде сотрудников банка. Срок ежемесячных выплат изменился с 5 по 20 число. Широкая улыбка сотрудницы и уверение в сохранение условий кредита и сумм ежемесячных выплат позволили поверить и не задумываться о последствиях. Но настоящий сыр - только в мышеловке, а грамотные сотрудники, только не в "Открытии". Неграмотность, халатная невнимательность или очередная недосказанность фактов привела к увеличению платежа за последний месяц на 18 000 рублей. Это на ровном месте, за заявленную и разрешенную банком просрочку на 15 дней, обещание оставить договор без изменений. Их девиз - "говорить, но не делать" или обманывать своих клиентов. Выгода для банка складывается в т.ч. из обмана, неуважения и пофигизма к людям. Обещанные 25% вылились в итоге в 29,19%!!! Общее правило банка - "ПЛАТИ, МОЛЧИ И НЕ ВНИКАЙ, МЫ САМИ НЕ ЗНАЕМ". Ни один сотрудник банка не способен ответить ни на один вопрос. Это полная безграмотность. Постоянные ОТСЫЛЫ, то в офис, то в центральный офис, на горячую линию, только заявление в письменном виде... Даже в центральном офисе не могут ответить на поставленные вопросы, или не хотят. Прошу всех новых клиентов обратить на это свое внимание и сделать правильный вывод, перед тем как пользоваться услугами данного горе - банка. СПАСИБО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-20T11:45:28+03:00
Некорректная консультация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-17T17:17:02+03:00
Добрый день! Между банком и вами был заключен договор, состоящий из «Заявления на предоставление потребительского кредита и открытие текущего счета» и «Условий предоставления ПАО Банк «Открытие» физическим лицам потребительских кредитов». Своей подписью в заявлении вы подтвердили, что ознакомлены с тарифами по кредиту, тарифами по текущему счету, а также с условиями договора. Согласно п. 5.18 Условий, перенос даты платежа может быть осуществлен только в пределах одного календарного месяца при сохранении общего срока кредита (в месяцах), указанного в разделе 2 Заявления с учетом того, что в результате переноса даты платежа число месяца уплаты последнего ежемесячного платежа устанавливается равным перенесенной дате платежа. Т.е. срок кредита, исчисленный в днях, увеличивается/уменьшается на количество календарных дней, определяемое как разница между первоначально установленной датой последнего платежа и полученной в результате переноса датой последнего платежа. При этом перерасчет размера ежемесячного платежа не производится. Сумма начисленных по перенесенную дату очередного платежа (включительно) в расчетном периоде, в котором было произведено изменение даты платежа (либо в следующем за ним расчетном периоде), процентов за пользование кредитом, платы за страхование (при наличии) и компенсации страховой премии (при наличии), может превысить указанный в заявлении и графике платежей размер ежемесячного платежа. В этом случае уплате подлежат начисленные по перенесенную дату платежа проценты за пользование кредитом, плата за страхование (при наличии) и компенсация страховой премии (при наличии). Заемщик обязан получить в Банке новый График платежей в порядке, предусмотренном п.5.19 Условий. Во время действия договора, вами была использована услуга «Перенос даты платежа». График платежей был пересчитан согласно условий договора. Учитывая изложенное выше, действия банка в полной мере соответствуют условиям договора. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024