Тинькофф вызывает сомнения

Всем доброго времени суток.Сразу оговорюсь, дело не в сумме, голодать не начну и напаперти в свободное время стоять не буду)). Выбесило именно то, как Банк повел себя в сложившейся ситуации… Итак, мой земляк, Ваня Ургант, все же убедил в том, что пора мне уже знакомиться с лидером НР, стать их клиентом и перевести туда существенную часть сбережений и транзакций, благо 10% на остаток и кэш-бэк 5% на «[b]выбранные мной[/b]» (что для меня важно) тоже сыграли свою роль. Изучение информации на сайте (смутило наличие комиссии засмс, что в наше сумасшедше несущееся время, в 2018 году - «прошлый век»), допконсультирование по телефону и карта заказана. Приезжает сотрудник: подписываем документы, отвечает на вопросы, устанавливаем приложение, добавляем карту другого Банка в приложении, всё ok. Первый «звоночек»: оказывается, 3 из 24х категорий операций с повышенным кэш-бэком , на самом деле определяю не я. Банк предлагает выбрать 3 из 6ти (!), рандомно предложенным им!! О чём НИГДЕ на сайте инфо мы не найдем (порылся: написано сиё лишь в одном пункте одного из 8 PDF файлов (!), размещенных в конце одной из десятков страниц Банка… ) Мне были предложены на выбор самые неинтересные мне 6 категорий… «Ну ладно, прекратить отношения смогу в любой момент без потерь, если и далее расстраивать будут», наивно подумал я… Далее напоминает, что для бесплатного обслуживания необходимо обеспечить наличие на счету не менее 30 000р. Отвечаю, что переведу межбанковским переводом 100 000р.(благо в моем банке сия услуга бесплатна) и до конца октября вообще доведу до 300 000р. Сотрудник говорит: «переведите сейчас при мне с карты на карту, это тоже бесплатно, потому что через наше приложение операция будет как «покупка в интернете». Работая с картами 18 лет, я весьма усомнился и посему трижды переспросил: точно операция авторизуется как «покупка в интернете» (т.е. инет эквайринг), а не «card2card»??? И он трижды подтвердил это с «фактами»: «у всех наших клиентов именно так и происходит, комиссии не будет, не сомневайтесь». «Чёрт их знает, это ж «современный клиентоориентированный,высокотехнологичный банк» (кажется, так они себя позиционируют на рынке). Может нашим Джобсам/Илонам Маскам удалось обойти правила МПС и отражать операцию как «инет покупка», подумал я…  Да и сотрудник вещал столь уверенно, что всякие сомнения отпали и искомая кнопка «перевести 100 000р.» была нажата… Позже узнаю, что операция прошла как «card2card» и моимбанком (к коему претензий нет) списана комиссия 1,5т.р. Звоню «гению доставки» с логичной претензией, суть его ответа: «Операция проходит как оплата в интернете, это Ваши проблемы, я не знаю, почему Ваш банк идентифицировал ее как «c2c». Уже сейчас, разобравшись, утверждаю: он либо лгал, либо был полностью некомпетентен, ибо компетентные сотрудники Тинькофф’а подтвердили, что это был стандартный «card2card». Всё выше – просто «косяк», который в адекватных банках решают оперативно и корректно. Но не здесь, здесь - жесть… Через call-центр составляю претензию на 1,5 т.р. с описанием.  Перезванивают: «Мы клиентоориентированы, но, т.к. у нас нет подтверждения некорректной консультации, готовы компенсировать только 1 т.р.». Ну ok, логично и понятно (клиенты всякие бывают, знаю, многие сочиняют разный бред). Но далее – весьма неожиданный поворот: говорю, что могу выслать аудиозаписи, подтверждающие, что: «Ваш сотрудник продолжает утверждать, что если с карты на карту отправите, то будет, как «покупка в интернете», верно ли понимаю, что вопрос будет закрыт полностью?» И получаю гениальнейший ответ «не-а, все равно не компенсируем»...