Обман

10.10.2018 10:59
2156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была подана заявка на оформление карты "кэш бэк"( где возвращаются кэшбэком 10% от бензина), при получении карты , мне её выдали не с тем дизайном как на сайте, меня уверили что эта та карта которая мне нужно, только дизайн другой! Заглянув в мобильное приложение, выяснилось что начисляется мне кэшбек на всё 2%!!!! Написал в службу поддержки, они мне ответили, у вас такая карта! Объяснил ситуацию... иии... жаль нельзя приложить скрины! Ответ: вы оформили карту 26.09 а с 25.09 новая линейка карт!!!! Поэтому вам выдали такую!!!!!!!! Открываю сайт, всё можно заказать, реклама карты которую я выбрал!!!! Это наглый обман!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-10T14:36:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по полученной информации изначально Вас заинтересовала карта CashBack в рамках Пакета Услуг действующих до 25.09.2018 г. На этапе консультации Вам было предложено несколько вариантов банковских карт: - CashBack из новой продуктовой линейки; - Альфа-Карта с получением 2 % кэшбэк от всех покупок. На этапе оформления Вас больше заинтересовали условия по карте Альфа-Карта, с дальнейшим рассмотрением оформления карты CashBack из новой продуктовой линейки. Дополнительно с Вами была назначена встреча на 11.10.2018 г. в отделении для заказа карты CashBack. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка