Финансовая защита Лайт

Не первый раз обращаюсь в этот банк, до этого был только положительный опыт, но на этом все...  09.10.2018 Решил купить телефон в кредит, способом оплаты выбрал "кредит онлайн", т.к. не первый раз занимаюсь такими вещами, то не думал что пойдет что-то не так.  При подачи онлайн заявки выбрал срок на 30 мес. и отключил "финансовую защиту", мне перезвонили, уточнили данные, согласовали встречу.  При подписание договора непосредственно в магазине, началось интересное, а именно с графиком платежей меня начали ознакамливать в самый последний момент,  и оказывается что уже у меня кредит рассчитан на 33 месяца вместо 30, которые я выбирал на сайте, и девушка-представитель сказала что я сам выбрал, на мое замечание что я выбирал другой срок просто пожала плечами, ладно думаю 3 месяца особой роли не сыграют, тем более хотел все равно погасить кредит досрочно. Далее прозвучало что я сам выбрал "финансовую защиту",  на просьбу сразу отказаться,  представитель сказала что так нельзя, что сразу отказаться не получится, и если я хочу отказаться, то могу это сделать хоть на следующий день, в течение 14 дней в офисе обслуживание.  Не стал спорить и что-то доказывать, так как понял что с данным сотрудником это бессмысленно...  10.10.2018 поехал в офис банка для того чтобы отказаться от "фин.защиты",  при общение с сотрудником выяснилось что данные по кредиту ему будут доступны только через 3 дня после подписание договора,  и далее в течение 14 дней я уже могу отказаться. К офису конечно претензий нет, а вот к представителю банка, которая оформляла документы есть, не очень компетентный сотрудник, имя тут афишировать не буду. (ТЦ Галактика 09.09.2018 )