Мы не можем помочь - сотрудник заболел

10.10.2018 12:40
1439
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили досрочно частично погасить кредит. При заполнении заявки на сайте возникли проблемы - сайт "висит", доступ в кабинет дает через раз. Обратилась в местный офис. По телефону проинформировали, что заявление можно написать у них, но не позднее, чем за три дня до очередного платежа. Сегодня приехала писать заявление.  "А у нас сотрудник заболела, мы не можем помочь". На вопрос, что делать, если дата платежа подходит, сумма для досрочного частичного погашения внесена, а сотрудник не выйдет, развели руками.  Попросила бланк заявлений, чтобы хотя бы написать - не дали.  Ссылаются на сайт - идите туда и пишите. Ребята, сейчас кругом взаимозаменяемость.  Зачем держать таких "узких" специалистов? Сайт первоочередной? Зачем приглашать в офисы? Мне специально ехать для этого в Екатеринбург? Сейчас на первый план выходит удобство клиента, у Вас - НЕудобство.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-10-10T14:39:33+03:00
Уважаемая SSidorova! В Банке зафиксирована Ваша заявка на частичное досрочное погашение на дату 16.10.2018г. через Личный кабинет, которую Вы оформили сегодня. Технические сложности носили кратковременный характер, примите наши извинения за доставленное неудобство. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020