Ипотека погашена, не отдают закладную в установленный срок

10.10.2018 13:22
2971
3
Оценка
2
Отзыв проверен
в 2015 году была оформлена ипотека в Сбербанке (заемщик  - мой муж, Р-кий А.К., созаемщик - я). 07.09.18 она была закрыта по программе рефинансирования в другом банке - переведен остаток долга, получена справка о закрытии кредита. Все документы оформлялись в офисе ипотечного центра кредитования по адресу 3 линия В. О., д. 34. В этот же день было написано заявление на выдачу закладной в этом же офисе. За месяц ожиданий звонка от сотрудников не поступило, раз в неделю я посещала офис, каждый раз был ответ - месяц не истек, ждите звонка. 09.10.18 мой супруг обратился в этот же офис с вопросом о закладной. Тут же было предложено написать претензию, срок ответа на которую поставлен 28.10.18. Т.е. никто даже не начинал процедуру поиска, просто ждали месяц, чтобы дать очередной документ о продлении срока. Мы не можем ждать. По договору с другим банком мы должны провести все манипуляции по перерегистрации закладной до конца октября, иначе наш ипотечный платеж вырастет на 4 процента. Кредит погашен, за 3 года платежи ни разу не были просрочены, все необходимые документы так же предоставлялись нами без каких либо задержек. Отдайте нашу закладную! Почему мы должны терять свои средства из-за внутренних проблем банка?!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-17T13:19:24+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, закладная подготовлена и ожидает заёмщика для выдачи в отделении банка №9055/01821, по адресу: г.Санкт-Петербург, улица 3-я линия В.О., 34, лит. А. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка