Изменение персональных данных

10.10.2018 13:38
3121
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Изменился номер мобильного телефона, пришлось ехать в отделение банка и писать заявление на изменение персональных данных - это было 19.09.2018 в отделении на Смольной в районе 19.30, пришлось прождать около часа, пока меня примет менеджер!!! 20.09.2018 пыталась перевести денежные средства со счета Росбанк, в итоге обнаружила, что пароль будет прислан на старый номер телефона. Позвонила в горячую линию, зафиксировала претензию. Менеджер сначала говорил о том что не может изменить номер телефона, но потом сказал что для совершения операций в интернет-банке может и якобы уже поменял! Зашла в интернет банк результат тот же. Номер телефона не изменен. Пароль отправляется на старый номер телефона. После этого обращалась на сайте онлайн чат по-поводу моих претензий - ответ - что сотрудники банка работают над моей претензией!!! Соответственно сегодня уже 10.10.2018! Результата и ответа по претензии нет!!! Номер телефона как был старый прописан, так и есть. С учетом того, что старым номером телефона не пользуюсь и скоро он будет отключен, придется похоже писать заявление в суд о разглашении персональных данных! Для меня нонсенс - как можно менять номер телефона более 3-х недель?!!
Росбанк
Росбанк
2018-10-10T18:03:48+03:00
Уважаемая victoli! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Смольный», с сотрудником будет проведена необходимая работа. Номер скорректирован, просим Вас проверить услугу и сообщить нам в комментариях. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Росбанк
victoli
2018-11-02T10:58:40+03:00
Обращение в техподдержку Росбанка ни к чему не привело. Номер телефона поменяли только после того, как написала сюда отзыв. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023