Разочарование от услуг банка

С Альфа Банком столкнулся в результате рефинансирования ипотеки.  Выбрал данный банк в силу его известности и устраивающей меня ставки по ипотеке. К самому рефинансированию вопросов и претензий нет - всё прошло достаточно оперативно и чётко. Но вот в процессе обслуживания ипотеки столкнулся с достаточно неприятными для меня неудобствами. 1) В процессе рефинансирования узнавал у ипотечного менеджера: можно ли будет открыть к ипотечному счёту карту, чтобы было удобно переводить на неё средства (этот функционал очень критичен, т.к. денежные средства у меня находятся на картах и счетах других банков, а возиться с наличкой в нынешнее время совершенно не хочется). Как мне сказали, карта открывается без проблем в любом отделении. Действительно, карту мне выдали в отделении у дома (я получил карту Альфа Ипотека), но вот в процессе пополнения средств с карты другого банка, как через ИБ, так через МБ, я получаю ошибку, что карта получателя неактивна. Обратился в отделение банка с вопросом, почему так и что можно сделать, чтобы стал возможным перевод с карты другого банка: сотрудники развели руками и отправили в поддержку МБ. Поддержка МБ и ИБ отправила меня звонить в ипотечный отдел Альфы. В колл-центре также специалист не понял, почему возникает проблема и зарегистрировал заявку (сейчас идёт уже 6-ой день, по заявке никакого решения нет). 2) Неудобные приложения (как МБ, так и ИБ): 2.1. Я не могу понять, почему я не могу увидеть время совершения операций по карте/счёту и получить электронную квитанцию по операции. 2.2 Достаточно бесполезный график платежей по ипотеке в ИБ, где я не могу даже увидеть сумму месячного платежа. И в целом есть вопросы к удобствам страницам с информацией по кредиту: куда идти смотреть активные заявления на досрочные погашения, из чего состоит ближайший платёж. 2.3. Постоянные переключения в ИБ между старым дизайном и новым.