Снимали комиссию за обслуживание зарплатной карты с меня и с предприятия

У меня есть дебетовая карта Сбербанка VISA8732, которая подключена к зарплатному проекту. Я пользуюсь ей с 2015 года. 07.09.2018 с моей карты в очередной раз сняли 450 рублей в счет годового обслуживания карты, которая подключена к зарплатному проекту.  В этот раз я решил проверить почему снимается комиссия за обслуживание ЗП карты и обратился в бухгалтерию предприятия. Там мне сообщили, что предприятие платит за обслуживание зарплатных карт и что с меня комиссию не должны снимать. Я позвонил в банк и составил обращение, которое было зарегистрировано под №180907-0675-409300 с просьбой вернуть незаконно снятую комиссию за обслуживание карты за 3 года. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что я должен предоставить письмо от предприятия, что моя карта подключена к зарплатному проекту. При этом сотрудник сообщил, что так как сейчас я такое письмо предоставить не могу, то заявку он закроет. А потом когда у меня будет это письмо, то мне нужно будет снова открыть заявку и банк решит вопрос с возвратом. Пока я готовил это письмо, 17.09.2018 мне пришло сообщение от банка, что моя заявка рассмотрена, у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание зарплатной карты VISA8732, комиссия списана в соответствии с условиями зарплатного проекта №403..... Я повторно обратился в бухгалтерию за копией договора предприятия о подключении к зарплатному проекту. Мне предоставили копию договора с приложением 1 (тарифы). [b]П. 3.2.8 договора говорит, что Банк обязан направлять предприятию уведомление о необходимости перечисления предприятием суммы годового обслуживания счетов карт при наличии задолженности.  [/b] После этого мной было составлено повторное обращение в банк, которое было зарегистрировано под тем же самым номером, и только после того, как я все разжевал, прочитал за сотрудников банка договор и в обращении конкретно указал на какой пункт договора надо посмотреть, мне вернули комиссию за 3 года.  У меня есть несколько вопросов к представителям банка. 1. На основании чего у меня 3 года незаконно снимали комиссию за обслуживание карты, подключенной к зарплатному проекту? 2. Во время моего первого обращения меня просили подготовить официальное письмо от предприятия о том, что моя карта подключена к зарплатному проекту предприятия. Зачем вы из меня делаете дурака, если после этого звонка мне приходит сообщение с текстом "...комиссия списана в соответствии с условиями зарплатного проекта №403....."?  3. На каком основании мне было отказано при первом обращении? Ваши сотрудники даже не потрудились прочитать договор зарплатного проекта? Почему меня отослали в бухгалтерию предприятия чтобы я самолично нашел пункт договора, в связи с которым комиссию за обслуживание карты должно оплачивать предприятие? Я сильно сомневаюсь в профессиональных компетенциях сотрудников, которых занимались моим обращением. Я очень обескуражен подходом типа "отписаться, может клиент поленится посмотреть и все прокатит". Как круто, получать комиссию за обслуживание карты и от предприятия, и от клиента. 1 балл.