Благодарность за профессионализм

Я являюсь арбитражным управляющим. Был назначен финансовым управляющим Решением арбитражного суда к должнику-физическому лицу, который является клиентом Почта Банк. В рамках своих полномочий финансовый управляющий имеет право от имени клиента и без его согласия распоряжаться счетом, открытым в банке. Для начала, я просто хотел получить выписку по счету, с целью изучить движение денежных средств за три года, предшествующие банкротству должника. Право на это имею в силу закона о банкротстве. Очень долго (а именно - более шести месяцев) я не мог получить запрашиваемую информацию (ни при личном визите в разные отделения банка, ни при письменных обращениях в головной офис), хотя закон (п. 1 ст. 20.3 Закона о банкротстве) обязывает банк дать мне ответ, предоставить запрашиваемый сведения (в том числе, и содержащие банковскую тайну) бесплатно в течение семи дней с даты обращения. К сожалению, большинство сотрудников в этом банке не захотели даже попытаться разобраться в ситуации. Более того, не смотря на то, что у меня всегда было с собой РЕШЕНИЕ СУДА с оригинальными печатями, никто даже не удосужился обратить на это внимание. С меня требовали или личную явку клиента, или доверенность нотариально оформленную (хотя в Гражданском кодексе у нас есть еще лица, которые могут заверить доверенность вместо нотариуса). Но тот факт, что для сотрудников банка решение суда представляло собой "филькину грамоту", поражало больше всего. В конце концов, мне это надоело, и в сентябре я зашел в отделение банка в г. Сафоново Смоленской области просто с целью зафиксировать очередное обращение в банк, зафиксировать очередной факт неисполнения банком требований Закона о банкротстве, чтобы затем истребовать нужную мне информацию через Арбитражный суд и взыскать с банка убытки за неисполнение закона. Со мной начала работать сотрудница по имени Диана (к сожалению, не знаю ее фамилии). Она, как и все, уточнила, может ли сам клиент явится в отделение банка или смогу ли я предъявить доверенность. Я предоставил ей копию решения суда и свой паспорт и не стал, как обычно что-либо объяснять, дабы не тратить время на очередной бессмысленный разговор. Диана попросила время для раздумья. Придя на следующий день, я был поражен: человек нашел время и возможность ПОЧИТАТЬ закон, она ЗНАЛА о том, что решения суда ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для исполнения ВСЕМИ на территории нашей страны (а другие сотрудники даже не имеют об этом никакого представления, что очень прискорбно), она ПОНЯЛА, что я имею право запрашивать любую информацию в силу закона, и никаких иных документов для этого мне не требуется. Диана помогла мне составить заявление, взяла под свой контроль эту проблему, уведомляла меня о том, в какой стадии находится ответ на мое заявление, банк ответил мне по электронной почте в течении 10-12 дней (по почте ответ пришел через две недели). Если мой ответ увидит руководство Почта Банк, то хочу обратить их внимание на то, что необходимо развивать кругозор сотрудников. Я четко понимаю, что знать закон о банкротстве в совершенстве сотрудники не могут. Однако, они должны обладать хотя бы минимальным набором знаний: знать про то, что решение суда - это СЕРЬЕЗНЫЙ документ, а не "бумажка", знать о том, что есть еще и ст. 185.1 ГК, где сказано про доверенности и возможность их заверить. И это все ВОЗМОЖНО. Диана это доказала. Никогда не писал отзывы. Не могу описать все "прелести" общения с Почта Банком, ибо будет очень долго. Не могу сказать, что это особенности только Почта Банка, сотрудники других банков тоже не блещут (а по работе общаюсь с ними очень часто, но в других банках сотрудники хотя бы знают, что решение суда - это ДОКУМЕНТ). Но в данном случае был впечатлен настолько, что не смог не отметить профессионализм Дианы: она именно вникла в проблему, потому что в день моего следующего визита перед ней лежали распечатки со статьями законодательства РФ, она четко понимала суть и задачу моего обращения в банк, она смогла погасить негативные эмоции клиента и перевести диалог в конструктивное русло. БРАВО!!!!!!!!!!!!