СМС подтверждения приходят на левый номер!!

10.10.2018 16:12
6099
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 дня назад получил первую дебетовую зарплатную карту этого банка. При попытке подключить интернет банк выяснилось, что смс коды подтверждения уходят на мой старый номер, которого у меня уже 2 года как нет (на вопрос, откуда он взялся у банка, внятного ответа не последовало. При том, что в анкете на открытие карты естественно указан новый номер). Предложили написать заявление для замены номера на текущий, извинились. Написал, прошло более суток. Номер наконец то поменяли. Ну все, думаю, наконец то смогу перевод сделать. Ввел логин, пароль и смс код пришел. Правда на телефон моей жены! Которого тем более у банка не могло быть, у нее только Сбербанковская карта!!! Позвонил в колл центр, там сказали что не видят проблемы, вроде как везде указан только мой новый номер. Оставил претензию. Фиг с ним, думаю, хорошо я уже дома и оперативно могу получить доступ к телефону жены. Но не тут то было. Когда я оформил перевод с карты и открылась страница 3d-secure, система сообщила что смс код отправлен на мой номер и что бы вы думали? Ни на мой номер, ни на телефон жены смс не поступила! Не удивлюсь если щас придет сосед и принесет смс с моим ПЕРСОНАЛЬНЫМ кодом!! Это что б** за цирк!?! Мне сколько телефонов нужно иметь чтобы совершить платеж или перевод?! И с какой стати смс коды уходят на произвольные номера вообще? Тем более странно откуда у вас телефон жены? Ставлю единицу, можно было бы поставить минусовую оценку - сделал бы не задумываясь, не банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-11T17:50:25+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим искренние извинения за все причиненные неудобства и благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам улучшить наши процессы. В настоящее время номер телефона в программах банка скорректирован. Сейчас смс-сообщения по всем операциям приходят на верный номер. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии по ситуации, предложил возможные пути решения вашего вопроса, а также оставил контакты для связи. Мы всегда готовы вам помочь, если возникнут вопросы. С уважением, Банк «Открытие»
crown7893541
2018-10-11T17:22:52+03:00
Проблема решена успешно, благодарю представителя банка!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024