Банк игнорирует обращение, присылает спам и незаконно обрабатывает персональные данные

27.09.2018г. я открыла «Накопительный счет для новых клиентов» и сделала заявку на получение кода субъекта кредитной истории. В тот же день поступила СМС о том, что обращение зарегистрировано под № 6218892 и мне ответят до 07.10.2018г. На следующий день – 28.09.2018г. поступили 2 СМС от Банка. Одно – просьба для уточнения деталей по моему обращению связаться с irina.i.fe*****a@homecredit.ru или+7499******01, второе о том, что обращение рассмотрено.   29.09.2018г. я пришла в отделение банка, в котором оставляла обращение, чтобы получить ответ на него. Специалист сказала, что ответа у них нет, код субъекта кредитной истории пришлют на e-mail, а в базе у нее стоит отметка о том, что мне надо связаться с банком. Я очень забеспокоилась, поскольку при оформлении договора сотрудница допустила ошибку в моих контактных данных, а именно – в e-mail, а на него должно было бы быть отправлено письмо с кодом субъекта кредитной истории. На мою просьбу переделать документ, она ответила, что в базе его уже не изменить и что это не имеет никакого значения, так как на него ничего присылать не будут. Я попросила ее на обоих экземплярах договора написать правильный вариант и заверить его подписью и печатью. Каково же было мое удивление, когда при повторном обращении в банк, когда я поинтересовалась на какой e-mail придет ответ и мне показали правильный e-mail, то есть возможность его исправить есть. Зачем надо было вносить исправления в напечатанные документы, вместо того, чтобы переподписать их заново, да еще и врать при этом, что в базе невозможно внести исправления – загадка. После неоднократных попыток, дозвонившись по указанному в СМС номеру телефона, добиться того, чтобы мой звонок перевели на Ирину Фе-у, так и не получилось. Ответа на зарегистрированное обращение нет. Вместо этого банк присылает спам на e-mail, не смотря на то, что я в письменной форме отказалась от обработки персональных данных при оформлении «Накопительного счета». Кроме того, 29.12.2017г. от банка поступило СМС с паролем для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поручения и запросов в БКИ. Открытие «Накопительного счета для новых клиентов» означает, что я обратилась в банк впервые. Поэтому возникает вопрос – откуда у банка появились мои персональные данные в 2017 году. Неужели банк считает, что рассылая спам, игнорируя обращения и незаконно обрабатывая персональные данные, он привлекает клиентов и продвигает им свои услуги? Лично меня он «вдохновил» на то, чтобы рассмотреть предложения его конкурентов по вкладам, а также в ближайшее время обратиться с жалобами в ЦБ и Роскомнадзор. Банку остается только пожелать удачи - она ему понадобится.