Навязывание услуг, незнание собственного продукта

Доброго времени суток! 24.09.2018 я покупал подержанный автомобиль в автосалоне KIA, обратился к представителю Совкомбанка. Представитель рассчитал мне кредит и включил туда коллективное страхование "ВместоКаско" стоимостью 65000 рублей. Брал кредит я на 48 месяцев, но менеджеру сообщил, что собираюсь закрыть его досрочно примерно через 4 месяца и страховка мне не нужна. Он сказал мне что без страховки увеличится процентная ставка, я сказал что меня это устраивает, на что он ответил мне что не может мне оформить кредит без страховки. Я спросил смогу ли я отказаться от неё написав заявление в период охлаждения, или вернуть при закрытии кредита часть страховой суммы за неиспользованный срок, он не мог дать утвердительного ответа, но после звонка "куда-то" ответил что отказаться будет можно. Так же он оформил мне карту "Автохалва" от которой мои попытки отказаться снова не увенчались успехом. С его слов нужно было обязательно потратить 2000р. в самые кратчайшие сроки, потом положить эту сумму обратно и тогда можно будет её закрывать. Я конечно же не стал этого делать, а в последний день месяца мне пришло смс с обычного мобильного номера с призывом срочно потратить 2000р. с карты Автохалва. т.к. сегодня последний день для её активации. Внизу была подпись "Совкомбанк", смс было написано с ошибками. На следующий день после оформления кредита 25.09.2018 я поехал в отделение банка, чтобы написать отказ от страховки, менеджер дала мне специальную форму заявления по стандарту Совкомбанка, я заполнил, получил на руки копию и жду ответа по сей день. В отделении банка про такой вид страхования конечно же никто ничего не знает, и даже звонки менеджера "кому-то" не дали никакого результата. После написания заявления я спросил где мне узнать результат рассмотрения заявки, мне ответили что в любом отделении банка, желательно не в нашем. Изучив детально вопрос о коллективном страховании я понял что скорее всего меня ждёт отказ и придётся решать вопрос через суд. На горячей линии Совкомбанка можно "провисеть" более получаса так и не дождавшись ответа. Вежливо разговаривают только сотрудники из отдела контроля качества. 08.10.2018 я погасил кредит досрочно, так как не хочу больше иметь ничего общего с таким банком. Уважаемые граждане, если Вам дороги ваши нервы и деньги - ни в коем случае не связывайтесь!