Навязывают услуги

10.10.2018 17:16
2135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении в почта банк за потребительским кредитом 700 тыс. рублей на 5 лет,  сотрудник Сергей из отдела Почта банк на Московском пр., 165 оформил заявку сразу вместе с финансовой защитой (читай - страховка). Когда он мне начал писать цифры какой ежемесячный платёж я буду платить, оказалось, что платёж не 16000 в месяц (как посчитал онлайн кредитный калькулятор), а 18000 (из-за страховки). Я сказал: "Переоформляйте заново, но без страховки".  Сергей не сразу согласился, но всё же переоформил. Через час позвонил сотрудник банка, спрашивал стандартные вопросы. Приходит смс - кредит одобрен. На следующий день прихожу в отделение банка к Сергею, и там опять ежемесячный платёж 18000 рублей. Возмутившись, я сказал, что не буду брать такой кредит. Сергей позвонил своему начальнику (или сделал вид, что позвонил), спросил почему такая ситуация и можем ли дать кредит без финансовой защиты. Сергей сказал, что можно, но только надо купить 4 услуги (юрист 24, посади дерево, страховка от потопа квартиры, помощь на дороге) по 3000 рублей каждая. Сергей объяснил, что без этого всего кредит не оформить. Посчитав, решил что, окей. Всё равно процент нормальный и выходит дешевле других банков. Кредит был оформлен. Навязанные услуги куплены. Также была оформлена кредитная карта, которую я изначально говорил не оформлять. Только придя домой я осознал, что меня надули и можно было эти услуги не покупать. Сергей оказался очень ловким и меня обдурил. В этот же день в лютый дождь я объездил весь город, чтобы отменить все эти услуги. И нельзя их отменить в почта банке. Это просто посредник. поэтому для каждой услуги свой отдельный офис. Деньги вернули., кроме одной услуги. На следующий день расторгнул договор по кредитке. Кредитку кстати нельзя расторгнуть по телефону, как это делается в нормальных банках. Надо ехать в отделение писать заявление. 21 век на дворе, блин! Впечатления очень негативные после обращения в банк. Сергей самый настоящий аферист. Я понимаю, что от этого зависит его зарплата, так что виной всему система Почта Банк. Банк абсолютно не клиентоориентирован, а хочет содрать максимум с вас, чтобы вы купили все его услуги. Мне 27 и я попался на эти уловки. Я уверен, что человек несведущий, какая-нибудь женщина 50 лет поверит всем его словам и будет переплачивать каждый месяц 2000 рублей. ИТОГ1: не верьте, если говорят, что не купив какие-то страховки или услуги, вам не дадут кредит. Это уловка менеджера, чтобы повысить его продажи ИТОГ2: когда берёте кредит, обязательно пользуйтесь кредитным калькулятором, чтобы вас не надурили со страховками ИТОГ3: не ходите брать кредит в Почта Банк. есть много других более достойных учреждений
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T11:00:10+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-29T11:03:15+03:00
Уважаемый fludkov! Как я и сообщил в первичном телефонном разговоре, нам удалось провести согласование компенсации суммы, направленной на оплату Страхового коробочного продукта, к сожалению, процесс потребовал дополнительного времени. Однако, операция проведена, и я надеюсь, что инцидент не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. Как бы то ни было, теперь Вы знаете, к кому можно обратиться в любой нестандартной ситуации. Напомню лишь адрес: info@pochtabank.ru с обязательным размещением ссылки на отзыв в теме письма, что будет гарантией того, что вопрос будет доставлен именно мне. Если проделанная работа показалась Вам хоть в какой-то степени достойной внимания, попросил бы отметить это в комментарии к отзыву. Если же сочтете возможным изменить оценку на положительную, был бы весьма Вам признателен. Ваш менеджер Леонид
fludkov
2018-10-31T16:04:00+03:00
После публикации отзыва на banki.ru, менеджеры Почта Банк со мной связались и уведомили, что вернут сумму в 3000 рублей, которую мне не удалось самостоятельно вернуть за услугу. Также оповестили, что с менеджером, который оформлял на меня кредит, будет проведена разъяснительная работа. Доволен решением вопроса. Благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025