Обманным путем выдали кредит

10.10.2018 17:46
1917
Оценка
1
Отзыв проверен
Обманным путем выдали кредит, не рассказав условия, списали деньги за страховку, на следующий день написала отказ от услуг банка. Зарегистрировали обращение прошло больше 10дней ответ не получила, написала ещё одно прошло время ответ не получила написала 3 обращение жду ответа. На клиента вообще пофиг, захотели сроки передвинули не сообщив причину,сколь ещё можно ждать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-10T18:08:14+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. 22.10.18 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Svetlana_Din
2018-10-11T03:20:57+03:00
Заполнила заявку онлайн, пришло одобрение мне перезвонил менеджер я спросила какие условия и процентная ставка мне сказали нужно встретится с мобильным агентом для проверки документов и подтверждения что я это я. 22.09.18 Встреча состоялась, агент проверил правильность документов, все было верно. Агент говорит распишитесь здесь и подаёт мне телефон я говорю за что я должна расписаться, какие условия для меня подготовил, ответ не заставил себя ждать это согласие на обработку персональных данных, затем позвоните на горячую линию и Вам все расскажет оператор и сообщит пин код от карты и выдаёт карту. Через некоторое время мне стали приходить смс сообщения что с меня сняли страховку и т.д. Зашла на электронную почту и увидела письмо с условиями банк и графиком платежей, пошла в банк написала заявление на отказ от условий и продуктов банка, зарегистрировали 24.09.18 ответ должна была получить 09.10.18так и не получила, обратилась сново написали жалобу опять ответ не получила теперь уже написала 3 жалобу 10.10.18 жду ответа, но думаю что не дождусь. Нарушение закона, плевательское отношение к клиентам.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-12T13:59:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращения поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. На текущий момент кредитный Договор закрыт, задолженность перед Банком отсутствует. Мы сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Дополнительно поясним, что средний срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, но иногда может потребоваться и больше времени. Согласитесь, что каждый Клиент хочет получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020