Обман с отлючением страховки!!!

10.10.2018 18:59
3297
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю про Восточный экспресс банк. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА! В вообщем 30.07.2018г в банке восточный я взяла кредит. Мне Ба-ва Алена сказала что процент будет до 20% и маленькая страховая сумма буквально 7-10 т. р. Я сразу у нее спросила страховку можно будет вернуть или нет? Она ответила "Да" (при чем вопрос этот я задала 3 раза, уточнив что прям точно можно будет вернуть?) Цитирую "да конечно! Приходите прям без проблем пишем заявление на отказ от страховки и вам ее ворачивают!'' и еще добавила что после 2-х месяцев если я буду платить без просрочек то можно будет написать заявление на рефинансирование т. е. Процентная ставка будет составлять не более 16%. Посоветовавшись с мужем решили что оформим кредит! Мне нужно было не более 100 000 т. р.  Все заполнили пришел ответ от банка что одобрено мне 150 000 т. р. под 23, 5% годовых на 3 года. Ежемесячный платеж составлял 10 110 т. р. Я спросила какая сумма страховки, мне не внятно ответила Алена что примерно тысяч 15. Думаю ладно вернуть же можно. Договор подписан. Прихожу домой и вижу что страховка "Суперзащита" пакет #7 составляет 31 000 т. р. И + вычет "социальный" 1 500. Я честно говоря была в шоке. Вина моя есть что я не прочитала договор (к тому же меня уверили что это все можно вернуть). Прихожу 31.07.18 в отделение банка пишу заявление #1 чтобы мне отключили данную услугу пришел ответ уже 01.08.18 что" Ваше обращение №16699461 рассмотрено. Возврат комиссии за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет три года. ПАО КБ Восточный. Я в этот же день прихожу снова в отделение банка пишу заявление #2 что не нуждаюсь в данной услуге и требую отключить мне ее (расписала счета карты и вообще более подробно все написала). Мне пришел ответ на следующий день что "Для расследования по запросу №16709635 требуется дополнительная информация, обратитесь в офис ПАО КБ "Восточный" или по т. 8499*****98". Я позвонила по номеру горячей линии и мне сказали: 1. Что вообще можно было не подписывать договор на данную услугу т. к. Это не обязательное условия при заключении договора по кредиту. Я была крайне возмущена потому что Алена уверяла меня что просто не дадут кредит без данной услуги "суперзащита" 2. Не верно указан лс в моем заявлении  3. Нужно написать НОМЕР ДЕБЕТОВОЙ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ (который в договоре вообще не прописан).  Прихожу в офис банка восточный 02.08.18 пишу заявление #3 где указала все лицевые счета которые были задействованы и номер ВИРТУАЛЬНОЙ карты, также написала что буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру если мне не вернут 31 000 т.р. (по сути я заплатила за воздух т. е. За выпуск виртуальной карты которая не имеет даже материального носителя). В итоге мне пришел ответ 06.09.18 что за вычет социальный страховку я могу обратиться в саму страховую компанию и вернут деньги, а по поводу "суперзащиты" пакет #7 мне ответили так что банк может заблокировать данную карту и нужно обратиться в отделение банка для составления заявления на закрытие карты и счета, НО ЭТО НЕ ОСВОБОЖДАЕТ МЕНЯ ОТ ПЛАТЫ ЗА ВЫПУСК ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ "СУПЕРЗАЩИТА" С ПАКЕТОМ УСЛУГ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-20T15:25:48+03:00
Неполная консультация при оформлении кредитного договора.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-15T15:15:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что карта «Суперзащита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: 1. использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA; 2. бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; 3. бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; 4. страхование жизни и трудоспособности на сумму 180000 руб.; 5. возможность подключения услуги Интернет – Банк; 6. возможность подключения услуги SMS – Банк; 7. предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции; 8. возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская»; начисление 4% годовых на остаток собственных средств на счете До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Просим обратить внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. Оплаченная сумма, за предоставленные Банком услуги, возврату не подлежит. Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. В этом случае, услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, карта заблокирована Дополнительно сообщаем, при использовании карты в качестве средства платежа (безналичные операции), процентная ставка составляет 23,80 %, а при использовании кредитных средств на карте для получения наличных –процентная ставка выше и действительно составляет 55 %. Обращаем Ваше внимание на то, что по всем вопросам, связанным с приобретенным сертификатом от ООО «Европейская юридическая служба», Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по номеру телефона, указанному в сертификате. Отметим, что в ходе проведенного расследования информация указанная в Вашем отзыве, касательно сотрудника, не нашла своего подтверждения. Условия были разъяснены, кроме того, они отражены в имеющемся у Вас Договоре. Получить консультацию по вопросу снижения финансовой нагрузки, Вы можете, позвонив в информационную службу по тел. 8-800-100-6-222. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020