Обманом открыли счет в неизвестной мне организации

Обратилась в банк 08.10 для открытия дебетовой карты "Польза". Во время открытия счета по этой карте операционист Ш-ва Зоя просила называть ей коды из приходящих смс для открытия карты "Польза", что я и делала. В одной из смс было указано "Вам осталось открыть ИИС!" Я спросила у Зои, что это значит. Ответом было, что в течение месяца мне позвонят и предложат открыть ИИС. Далее я получила на руки договор об открытии карты "Польза" и тарифы, на чем наше общение закончилось. Позже днем я получила мейл о том, что якобы открыла ИИС в какой-то неизвестной мне организации ООО ИК "Септем Капитал". В письме было уведомление об открытии счета ИИС в рамках договора от 08.10, прилагалось заявление с моими паспортными данными, где было указано, что я ознакомлена с несколькими договорами, безоговорочно акцептую их и приложения к ним, а также отвечала на вопросы о том, что у меня в данный момент не открыты брокерские счета и подписанное ПЭП (цифры из смс, которые я сообщала Зое для открытия карты в Хоум Кредит). Подчеркну, что договоров и приложений я не видела и до сих пор не знаю, что там, так как никто мне не может их предоставить.  Вечером того же дня я снова пришла в отделение с целью закрыть этот счет, который обманным путем был открыт от моего имени, получить договоры и приложения, которые я якобы акцептовала, и прекратить любое обслуживание в этом банке и всех его партнерах, о чем написала заявление, ответ на который мне пообещали выдать. Зоя сообщила, что 09.10 счет ИИС будет закрыт и я получу об этом уведомление, чего не последовало до сих пор. Также хотелось узнать, на каком основании его все-таки открыли и передали мои персональные данные третьему лицу. Зоя не смогла дать ответ, начальника офиса не было на месте. Зоя пообещала узнать, что такое Yango и на каком основании им передаются данные без моего согласия, так как, по ее словам, ее саму это удивило. Сегодня, 10.10, я позвонила Зое, самостоятельно найдя ее номер в дубльгис, так как она указала на договоре его неверно, возможно умышленно. Зоя сообщила, что справится о закрытии счета и перезвонит. Спустя несколько часов она предложила мне разбираться с Yango самостоятельно и писать им письмо с просьбой закрыть счет, на что я согласна не была, так как открыла счет мне именно Зоя. Вечером я подошла в отделение, чтобы узнать о продвижении дела, получить ответы на вопросы о передаче мои данных и отозвать согласие на их хранение и обработку. Никто не смог дать ответы на эти вопросы, закрытие счет я все еще жду, срок мне не обозначили. Зато сотрудница банка Гр-ян Гоар позволила себе громко на все отделение оскорблять меня и обвинять в наглости и лжи (якобы я сама хотела открыть ИИС и по неведомым причинам тут же решила его закрыть). Я выразила свое недоумение и попросила принести извинения за нанесенное оскорбление, на что Гоар ответила, что уверена в моей лжи и от своих слов не отказывается, а про наглость она просто громко общалась с клиентом якобы не обо мне, глядя на меня. О чем же она общалась, она отказалась сообщить.  После всех этих оскорблений и обманов я пишу этот отзыв как единственное свидетельство неуважения и обмана, которые произошли со мной в этом банке. Запись разговоров на диктофон была запрещена сотрудниками банка, поэтому доказательствами будут служить мои записи в книге жалоб банка, которые никто не прочитал, и обращение в горячую линию банка, где мне посоветовали решать проблемы именно с Yango самостоятельно. Если кто-то прочитал этот отзыв и тоже обнаружил у себя открытый ИИС, хотя не давал на это согласия, прошу написать мне в личные сообщения.